Technischer Kundenbetreuer / Verwaltung Endgeräte (m/w/d) 90449 NürnbergDPDgroup • 90449 Nürnberg, DE

Technischer Kundenbetreuer / Verwaltung Endgeräte (m / w / d) 90449 Nürnberg

DPDgroup • 90449 Nürnberg, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Willkommen bei DPD – willkommen in der Zukunft.

Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern! #Logistikjobs #Teamgeist #TeamUpWithDPD

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Aufgaben : abwechslungsreich und verantwortungsvoll

Lagerverwaltung mit Überwachung von Lagerkapazitäten und Versandmengen der technischen Endgeräte für Paketshopbetreiber (Handscanner, Drucker, Mobilfunk)
Telefonische und schriftliche Unterstützung der Paketshop-Geschäftspartner zum Umgang und Problemen mit Scangeräten, Druckern und Netzwerkverbindungen
Geräteverwaltung mit Fehlerprüfung, Einrichtung neuer Geräte, Systembuchungen, Software-Updates und SIM-Kartenmanagement
Abwicklung von Reparaturen der Scanner, Versand und Rückführung sowie Kommunikation mit den Lieferanten
Dokumentation von Supportanfragen im CRM, Pflege von Stammdaten, Durchführung von Analysen und Überwachung der Scanqualität

Stärken : fachlich und persönlich

Abgeschlossene Ausbildung als Fachlagerist oder im kaufmännischen Bereich / Bereich IT, . Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann o. ä.

Berufserfahrung im technischen Support / Service mit sehr guten Kenntnissen im Umgang mit Scannern, mobilen Endgeräten und Druckern

Erfahrung mit android Mobildevices sowie in der Mobilfunkbranche (bspw. Mobilfunkshop) von Vorteil

Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce

Erste Erfahrung mit Device Management Tools (z. B. Soti MobiControl) von Vorteil

Kunden- und serviceorientiertes Auftreten mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten

Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Unser Angebot :

Mitarbeiterangebote : von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen

Entwicklungsmöglichkeiten : nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg

Sicherheit : entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern

Verlässlichkeit : faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten

Inklusive Gemeinschaft : freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind

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Kundenbetreuer • 90449 Nürnberg, DE

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