Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

2nd-Level-Support (w / m / d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AGEttlingen, Baden-Württemberg, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Anstellungsart

Remote

Stellenbeschreibung

Sie finden für jedes Problem eine Lösung und helfen gerne Menschen bei technischen Anliegen? Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen im Raum Ettlingen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für den 2nd-Level-Support!

Ihre Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktives Gehaltspaket
30 Tage Jahresurlaub
Flexibles Arbeiten / Homeoffice
Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)

Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support

Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren

Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen

Übernahme der Weiterbildung der Mitarbeiter im First Level Support

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Erfahrung

Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil

Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen

Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift