IT-Support
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag.
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Standorten in Europa und den USA ist unser Kunde das drittgrößte deutsche IT-Systemhaus.
Für diesen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Bonn, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Berlin, Bremen und Wolfsburg mehrere Service Desk Agenten (m / w / d) im 1st Level Support bzw. 2nd Level Support.
IT-Support
bundesweit an mehreren Standorten
JOBPROFIL - ID 7416SA
AUFGABEN
- Annahme von Incidents zu Soft- und Hardwarestörungen
- Überwachung und Umsetzung von Service Requests
- Bearbeitung der Meldungen im Ticketsystem inkl. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
- Erstanalyse mittels Remote Support sowie Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
- Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten bzw. den 2nd Level Support
- Pflege der Wissensdatenbank und Unterstützung von IT-Projekten
KENNTNISSE
Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Fachinformatiker (m / w / d), IT-Servicetechniker (m / w / d), IT-System-Elektroniker (m / w / d) etc.
oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
- Idealerweise Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung
Jetzt bewerben Ansprechpartner :
Jutta Linti
49 89 2190952-78
jutta.linti@wu
Kontakt / Impressum Datenschutz
IT-Berater (m/w/d) Customer Support
Weiterentwicklung: Profitiere von Schulungen und Trainingsprogrammen, die Deine Kompetenzen stetig erweitern. Du pflegst Deinen Kalender zuverlässig drei Wochen im Voraus mit deinen flexiblen Verfügbarkeiten, um die zeitnahe Vergabe von Kund:innenterminen zu gewährleisten. Als Teil der MediaMarkt Sa...
IT-Administrator (m/w/d) im Bereich Service & Support
Ihr Tätigkeitsbereich: 1st-Level-Support für Hard- und Softwareprodukte sowie verschiedene Anwendungen im Krankenhausumfeld eigenständige Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an die entsprechenden Mitarbeiter sowie die Koordination mit den Supportstellen von Vertragspartnern Austausch und...
IT Support Anwendung (w/m/x)
IT-Anwendungs-Supporter (w/m/d) in Vollzeit in Neuss. Wir sind der Verband der Vereine Creditreform, der High-Tech-Service-Dienstleister für unsere 128 Standorte in Deutschland. Jahre Wissen & Erfahrung fließen in unsere innovativen Software-Lösungen mit ein. ...
Analyst, Support
Betrieb und Konfiguration von Security-Lösungen zur Überwachung der Sicherheit sowie dem Erkennen von Sicherheitsvorfällen und Schwachstellen. Technisches und methodisches Wissen im Umgang mit IT-Sicherheits-Tools wie SIEM , Firewall, Proxy. Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten. Steuerun...
1st Level Support Agent IT (m/w/d)
Sie erwartet eine absolute wertschätzende Wohlfühlatmosphäre bei einem namenhaften Dienstleister der IT-Branche, der Sie in einer gut sortierten Einarbeitungsphase mit einem persönlichen Mentor an Ihre neue Aufgabe heranführt. Weiterleitung komplexer Fälle an den Second Level Support, wenn erforderl...
Director Group Support IT/ SAP (m/w/d)
Führung und strategischer Weiterentwicklung von internationalen Teams im Service Management. Ansprechpartner zur Sicherstellung von SLA und Qualität der jeweiligen Services sowie interner und externer Ansprechpartner für Kunden (De-)Eskalationen. Weiterentwicklung des Service Angebots der All for On...
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d). Aktive Mitarbeit bei IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, Support). Du hast Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen. Wir haben uns darauf spezialisiert, hochqualifizierte Kandidaten mit den besten Arbeitgebern in ganz Deutschland zusammenzubringen. ...
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Neben einer abwechslungsreichen Aufgabe erwartet Dich ein Arbeitsvertrag mit übertariflicher Bezahlung, sowie eine berufliche Perspektive und Weiterbildungsmöglichkeiten. Erfahrung im IT-Umfeld oder hohe IT-Affinität. Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System...
1st-Level-Support / IT-Support / IT Helpdesk
Level-Support / IT-Support / IT Helpdesk. IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder als IT-Kundenbetreuer (m/w/d). Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen. ...
IT Rollout Support (Mensch)
Die Position erfordert nur geringe IT-Kenntnisse und ist ideal für alle, die in den IT Bereich einsteigen möchten. Enge Zusammenarbeit mit unserem coolen IT-Team. Flexibilität und die Bereitschaft, im genannten Zeitraum voll durchzustarten. Du suchst nach einer aufregenden Möglichkeit, kurzzeitig Ge...