Performance Manager (m / w / d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Performance Manager (m / w / d) für unseren Standort in Essen

• Die Kontrolle und Steuerung des Forderungsbestandes

Die Planung und Überwachung von Mahnläufen (Standard- und Aktionsläufe) sowie Onboardingprozessen

Die Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessabläufen, die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und die kontinuierliche Überprüfung der Qualitätsstandards

Die Identifizierung kritischer Portfolios / Pools, die Analyse der kritischen Situationen und ihrer Ursachen sowie die Planung von Gegenmaßnahmen

Die Analyse und Auswertung der Dienstleisterprozesse, die Definition und Durchführung von Gegenmaßnahmen und die Nachverfolgung der Entwicklungen

Die Organisation und Durchführung von Projekten und Tests in diesem Bereich

Die Mitarbeit bei der Erstellung von Budgets

Die enge Zusammenarbeit mit den Manager Operations, den weiteren Team Leadern Operations sowie den Querschnittsbereichen anderer Abteilungen

Die Mitarbeit in (Konzern-)Projekten und Initiativen, ggf. die Leitung von Projekten oder Teilprojekten

Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich prozessuales Forderungsmanagement sowie Projekterfahrung hast

Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Office Produkten mitbringst

Verständnis im Bereich Tracing besitzt

Erfahrung in der Erstellung von Reportings vorweisen kannst

Idealerweise JIRA-Kenntnisse hast

Englisch in Wort und Schrift beherrschst

Flexibel in Bezug auf Zeit und Ort bist

Ein gutes Prozessverständnis, analytische Kompetenz und ein sachliches Verständnis der Inkassoprozesse mitbringst

Analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe sowie eine kreative Arbeitsweise besitzt

Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten zeigst

Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket

Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur

Flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche

Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP)

Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo

Subventioniertes Mittagessen

Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team

Bezuschusstes ÖPNV-Ticket

JobRad-Angebot

Corporate Benefits von rund 480 Anbietern

Hast du noch offene Fragen? Schreib uns an! Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung.

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