Customer Success Manager (m/w/d) – SaaS | Hybrid inMünchen

Über die Rolle Wir unterstützen ein wachsendes

SaaS-Unternehmen im Bereich Construction Intelligence . Die

Plattform nutzt KI, um Bauprojekte und Geschäftsmöglichkeiten

frühzeitig zu identifizieren und Verkaufsprozesse effizienter zu

gestalten. Für das Customer Success Team suchen wir eine

kommunikative und eigenverantwortliche Persönlichkeit, die Freude

daran hat, Kundenbeziehungen aufzubauen und langfristig zu

begleiten. Aufgaben Betreuung und Weiterentwicklung bestehender

Kundenbeziehungen. Sicherstellung eines erfolgreichen Onboardings

und einer aktiven Nutzung der Plattform. Identifizierung von

Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen . Analyse von

Kundenbedürfnissen und Ableitung von passenden Lösungen. Enge

Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Product. Monitoring

relevanter KPIs und kontinuierliche Optimierung des

Kundenportfolios. Must-Haves 2–3 Jahre Berufserfahrung im Customer

Success , Account Management oder vergleichbaren Rollen im

SaaS-Umfeld . Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1).

Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.

Proaktive, offene und strukturierte Arbeitsweise. Bereitschaft,

hybrid in München zu arbeiten (2–3 Home-Office-Tage pro Woche).

Nice-to-Have Erfahrung in Scale-Up oder schnelllebigen

Teamstrukturen. Hohe Kundenorientierung und Freude am Austausch mit

Stakeholdern. Rahmenbedingungen Unbefristeter Arbeitsvertrag ,

Vollzeit. Jahresgehalt ca. 50.000 € Fix + 30 % variable Vergütung .

Unbegrenzter Urlaub . Hybrid Work (München). Zusätzliche Benefits :

Wellpass / Fitness, Team-Events, Lernbudget, internationale

Teamkultur, hundefreundliches Büro.