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Mitarbeiter : in Support & Schulung Dynamics 365 Customer Engagement und Field Service

STRABAG Property and Facility Services GmbHMünster, Deutschland

Vor 13 Tagen

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Bereitstellung von technischem Support für interne Kunden bei der Nutzung von Dynamics 365 Customer Engagement und Field Service.
Identifizierung, Analyse und Lösung von Problemen und Störungen im System.
Kommunikation mit Kunden, um Supportanfragen zu verstehen und entsprechende Lösungen anzubieten.
Dokumentation von Supportfällen und Erstellen von technischen Berichten.
Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Implementierungsteam, um Kundenanforderungen umzusetzen und Prozesse zu optimieren.
Moderation und Kommentierung von Support-Teams-Kanälen.
Mitwirkung bei der Erstellung von Releasenotes.
Durchführung von Schulungen für interne Mitarbeiter im Umgang mit Dynamics 365.
Erstellung von Schulungsmaterialien undDokumentationen.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.

Fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement und Field Service.

Erfahrung im technischen Support und der Kundenbetreuung.

Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.

Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, guteEnglischkenntnisse von Vorteil.

Wir bieten

Ein innovatives und zukunftsweisendes Arbeitsumfeld in moderner Büroumwelt

Hoch motivierte Kolleg : innen und kollegiales Team

Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Home Office-Regelung.

Bewirb' Dich jetzt und bau mit uns die Zukunft!

Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Ausbildungsnachweise oder die Anerkennung einer im Ausland erworbenen Qualifikation bei.

Job-ID : req60281

Bewerbung von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht