1st & 2nd Level Support(w / m / d) Raumfahrtindustrie

Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.

Kundendetails

Unser Kunde im Luft- und Raumfahrtsektor sucht Sie als erfahrener IT Support Mitarbeiter in Wessling b. München!

Stellenbeschreibung

• Durchführung des 1st und 2nd Level Supports in deutscher und englischer Sprache
• Dokumentation und Erstellung von Handbüchern und Einarbeitungsleitfäden
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon oder E-Mail
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff oder on Site
• Sehr hohe Erstlösung der Anfragen auf Basis einer ständig wachsenden Wissensdatenbank
• Weiterleitung von nicht lösbaren Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
• Betreuung des IT Assetmanagement und Usermanagement
• Anlage und Verwaltung von Endgeräten (Clients, Smartphones)
• Ständige Prozessoptimierung für höchste Effizienz

Profil