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Team Lead IT Support (m / w / d)

simplicity networks GmbHOelde, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Vor 14 Tagen

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Stellenbeschreibung

Team Lead IT Support (m / w / d)

Wir stehen für feminine Casual-Mode mit Liebe zum Detail, in jedem Produkt steckt die Leidenschaft der Anspruch, etwas ganz Besonderes zu sein. Du bist ein enthusiastischer Teamplayer, reist gerne und bist genauso modebegeistert wie wir? Dann bewirb dich jetzt für unser OPUS Design Team in Hamburg als :

Team Lead IT Support (m / w / d)

Mit Begeisterung und Motivation machen wir unsere Modemarken OPUS und someday europaweit erfolgreich. Diesen Erfolg wollen wir mit unserem wachsenden Netzwerk weiter ausbauen. Wir denken Shopping neu. Wir haben große Ziele und arbeiten im Detail.

Unser IT-Team entwickelt, implementiert und begleitet digitale Geschäftsprozesse. Und macht Simplicity zum Innovator einer ganzen Branche. Wir suchen IT-Enthusiast : innen, die unsere innovativen IT-Strategien im B2B- und B2C-Bereich noch besser machen.

Als Team Lead IT Support (m / w / d) bist du Teil unserer agilen IT und übernimmst die Leitung unseres IT Supports-Teams und sorgst dafür, dass die Mitarbeitenden bei Simplicity reibungslos arbeiten können. Eine anwenderfreundliche, gut digitalisierte Arbeitsumgebung ist entscheidend für die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und stellt damit einen wichtigen Beitrag zum Erfolg von Simplicity dar. Mit Überblick und Begeisterung für gut funktionierende Prozesse führst du dein Team zum Erfolg. Unterstütze unser Team in Oelde (Region Münster, Bielefeld, Dortmund) oder hybrid (bis 50% remote).

Das erwartet dich

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres IT-Support-Teams und entwickelst es kontinuierlich weiter
Du koordinierst und steuerst die Support-Aktivitäten in den Bereichen :

Helpdesk 1st & 2nd Level Support

Workplace Management (PCs, Macs, Mobile Devices, Drucker)

Beschaffung und Lifecycle-Management von Hard- und Software

Benutzer- & Lizenzverwaltung

Vertragsmanagement (Telefon, Internet und Mobilfunk)

Store-Ausstattung (Kassensysteme, Active Seller, Musik-Streaming)

Du optimierst unsere IT-Support-Prozesse stetig weiter und sorgst für eine zukunftsfähige Servicequalität

Du coachst dein Team und gibst Impulse für nachhaltige Lösungen bei Herausforderungen

Du führst regelmäßig Feedback- und Entwicklungsgespräche mit deinem Team

Du wirkst bei der Definition von SLAs mit und stellst sicher, dass diese eingehalten werden

Du bildest Fachinformatiker (m / w / d) in der Fachrichtung Systemintegration aus

Du bist der interne Ansprechpartner (m / w / d) für Datenschutzthemen

Das bringst du mit

Erfahrung in der Führung von IT-Teams – sowohl fachlich als auch disziplinarisch

Fundierte Kenntnisse im IT-Support, insbesondere im Service Desk (1st & 2nd Level) sowie im Workplace Management

Souveränes Agieren in modernen, agilen Arbeitsumgebungen sowie eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit

Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung mit einem starken Fokus auf die Bedürfnisse der Anwender (m / w / d)

Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung der Atlassian Suite (Jira, Jira Service Desk, Confluence)

Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Abgeschlossene Ausbildereignungsprüfung, idealerweise ergänzt durch praktische Erfahrung in der Ausbildung von Fachkräften

Das bieten wir

Nutze regelmäßige Hackathons und eine Dev Academy für deine persönliche Weiterentwicklung (inkl. Zugriff auf LinkedIn Learning)

Freu‘ dich auf ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum, agilem Arbeiten und klar definierten Zielen (OKR)

Deine State-of-the-art-Devices zum Arbeiten nutzt du einfach auch privat

Arbeite zeitgemäß und hybrid und mit 30 Urlaubstagen im Jahr

Sportbonus, JobRad, Personalrabatte, Events und andere Benefits gibt’s für dich on top

Bewirb Dich jetzt

Christina Hoppe freut sich auf Deine Bewerbung.

Christina Hoppe