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Partner Service Manager (m / w / d)

vitroconnect GmbHGütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Vor 7 Tagen

Anstellungsart

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Stellenbeschreibung

Partner Service Manager (m / w / d) bei vitroconnect GmbH | softgarden

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Partner Service Manager (m / w / d)

Vollzeit

Hybrid

Gütersloh

Mit Berufserfahrung

12.02.25

Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen, unsere Spezialisierung liegt im Telekommunikationsumfeld. Durch unser tiefes Branchen-Know-How, innovative Technologie und unsere eigenentwickelte Software-Plattform gelingt es uns seit nun fast 12 Jahren, komplexe Prozesse für unsere Kunden zu realisieren. Über 100 vitroconnect-Kolleg : innen arbeiten derzeit an unseren Lösungen und wir möchten weiter wachsen.

Deine Aufgaben

Du arbeitest als Partner Service Manager : in in der Funktion als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren operativen / technischen Teams (Incident-, Change-, Problem-Management)
Du trägst die Verantwortung für die durchgängige, fachliche Betreuung des Kunden
Du analysierst kontinuierlich die Bedürfnisse unserer Kunden
Du erarbeitest technische Lösungsskizzen, kaufmännische Bewertungen und die Ausgestaltung von Angeboten
Du übernimmst die Teilprojektleitung für IT- und TK-Projekte in unserem Service Management-Team
Du hältst Präsentationen und gibst Workshops für unsere Kunden
Du verantwortest die Koordination der internen und externen Ressourcen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden und gegebenenfalls deren Ressourcen
Du erstellst und pflegst Zeit-, Budget- und Umsetzungspläne

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Telekommunikation, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management oder in einer ähnlichen Position, vorzugsweise im IT- oder Telekommunikationssektor, bringst Du mit.

Fundierte Kenntnisse von ITIL (idealerweise zertifiziert) sowie Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools zeichnen Dich aus.

Du besitzt ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und trittst sicher im Umgang mit Kunden auf.

Deine Arbeitsweise ist strukturiert, analytisch und lösungsorientiert.

Du ergänzt unser Team mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

Ganz gleich in welchem Bereich du bei uns anfängst : Wir bieten dir eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe rund um ein spannendes Produkt

Unsere Stellen sind fast ausschließlich unbefristet

Wir gewähren dir Freiraum und Mitgestaltungsmöglichkeiten

Du erlebst bei uns schnelle Prozesse durch kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

Um eine optimale Work-Life-Balance zu gewährleisten bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit bis zu 3 mal die Woche remote zu arbeiten

Bei uns erwarten dich 30 Tage Urlaub & zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester

Wir bieten dir diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (Trainings, Zertifizierung etc.)

Wir pflegen eine Du-Kultur bis zur Geschäftsführerebene

Du hast bei uns freie Hardwarewahl

Wir unterstützten deine Mobilität und Gesundheit durch einen Zuschuss für's Jobticket, e-Bike / Car Leasing und für sämtliche Sportangebote

Wenn du Teil unseres zukunftsorientierten Teams werden möchtest bewirb dich jetzt als Partner Service Manage r (m / w / d) und gestalte die digitale Zukunft mit uns.

Wir freuen uns von dir zu hören!

Ansprechpartner

Lena Sticken Personalmanagerin

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