Customer Service Agent (m/w/d)

Für unser Kundenunternehmen im Raum Halle (Saale) suchen wir einen motivierten Customer Service Agent (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. In dieser Rolle betreuen Sie eigenständig Kundenanfragen, sorgen für eine professionelle Kommunikation und tragen durch Ihre serviceorientierte Arbeitsweise maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Ihre Vorteile

• Flexibler Einsatz bei unseren Kundenunternehmen mit sicherem Arbeitsvertrag direkt bei uns
• Schneller Einstieg in den Arbeitsmarkt
• Gehaltspaket und Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
• Vielfältige Einsatzmöglichkeiten in kundenorientierten Berufen
• Benefits, wie z. B. Fahrtkostenzuschuss

Ihre Aufgaben

• Freundliche, kompetente und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E‑Mail und Chat
• Sorgfältige Pflege, Verwaltung und kontinuierliche Aktualisierung aller relevanten Kundendaten
• Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen mit Fokus auf schnelle, nachhaltige und kundenorientierte Lösungen
• Enge Zusammenarbeit und bereichsübergreifende Abstimmung zur effizienten Klärung von Anliegen und zur Optimierung interner Prozesse
• Erstellung aussagekräftiger Analysen und Reports zur Weiterentwicklung der Kundenkommunikation sowie zur Unterstützung der Prozessoptimierung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Call‑Center‑ oder Support‑Umfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in gängigen CRM‑Systemen sind von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Lösungsorientierung
• Hohe Kommunikationsstärke, professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Teamfähigkeit