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Callcenter Agent:inTNG Stadtnetz GmbH • Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland
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TNG Stadtnetz GmbH • Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland
Vor 30+ Tagen
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Stellenbeschreibung

Callcenter Agent : in bei TNG Stadtnetz GmbH | softgarden

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Callcenter Agent : in

Vollzeit (40 Stunden)

Hybrid

Gerhard-Fröhler-Straße 12, 24106 Kiel

Berufseinsteiger : in

25.12.25

Die TNG Stadtnetz GmbH ist ein führender Anbieter von Breitband- und Internetdienstleistungen aus Kiel. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung hochwertiger Internetverbindungen für Privat- und Geschäftskunden. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden eine zuverlässige und schnelle Internetanbindung zu bieten und kontinuierlich in den Ausbau unseres Netzwerks zu investieren.

Das Aufgabengebiet als Kundenberater : in

  • Kundenberatung : Du betreust Interessent : innen bei Anfragen, am Telefon und per Mail, rund um den Glasfaserausbau - diese Anfragen umfassen Tarifberatungen, Vertragsfragen oder Fragen zu Telefonie, Hardware, xDSL und FTTx.
  • Kundenfeedback-Management : Du fungierst als Ansprechpartner : in für unsere Kunden und stehst ihnen bei verschiedenen Herausforderungen zur Seite.
  • Weiterentwicklung :  Du identifizierst dich mit den Unternehmenszielen und wirkst bei deren Erreichung aktiv mit. Das umfasst bspw. das Erkennen zusätzlicher Absatzpotentiale bei unseren Kunden - wir sprechen an, aber wir schwatzen nicht auf.
  • Neukundengewinnung :   Zusammen mit deinen Kolleg : innen gewinnst du Interessent : innen als Kund : innen durch die Telefonie im qualifizierten Outbound.

Dein Profil als Kundenberater : in

  • Deine Grundlage :   Du bist sicher im Umgang mit Windows, kannst Dich schnell in Prozesse und die Nutzung von digitalen Tools einarbeiten und hast Freude am Umgang mit Kunden.
  • Geduld :   Du beherrscht gute Umgangsformen wie sonst niemand und verlierst sie auch dann nicht aus den Augen, wenn unsere Kund : innen ungeduldig werden oder besondere Unterstützung benötigen.
  • Bonus :  Im besten Falle hast du bereits Vorkenntnisse im technischen Bereich mit (xDSL und Glasfaser) und hast schonmal in der Telekommunikationsbranche gearbeitet.
  • Quereinstieg :  Wenn du einen Quereinstieg suchst und einfach Bock auf Glasfaser und einen kommunikativen Job hast, dann passt du super zu uns.
  • Sprache :   Du beherrscht die Deutsche Sprache in Wort und Schrift. Das ist besonders wichtig, da bei uns nicht nur telefoniert wird, sondern auch schriftliche Anfragen von Dir und Deinen Kolleg : innen bearbeitet werden.
  • Wir legen höchsten Wert auf Teamplay -  deshalb ist für uns im Team offener, fairer und vertrauensvoller Umgang miteinander Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit, und das über  alle Ebenen. Statt "hinter dem Rücken" suchen wir "offen und direkt".

    • Gute Gründe, um aus dir und uns ein WIR zu machen

  • Finanzpaket : Unsere hausinterne Entgeltordnung bietet dir neben einer jährlichen Einmalzahlung einen jährlichen Inflationsausgleich. Ebenso gehören die betriebliche Altersvorsorge, ein Kita-Zuschuss sowie zusätzliche Kinderbetreuungstage zu deinen Vorteilen. Des Weiteren bieten wir Dir eine automatische Stufensteigerung je nach Betriebszugehörigkeit an.
  • Provisionsmodell : Zusätzlich zu Deinem Fixgehalt profitierst Du von einem attraktiven, unbegrenzten Provisionsmodell, das Deine herausragende Leistung belohnt.
  • Work-Life-Balance : Ein wöchentliches, schlafrythmusfreundliches Schichtsystem, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub — bei uns zu arbeiten bedeutet aktive Mitgestaltung des Arbeitstages.
  • Familiäres Miteinander :  Wir leben unsere Duz-Kultur und entfliehen dem Arbeitsalltag bei gemeinsamen Events — hierzu gehören unser Sommerfest, die Weihnachtsfeier oder gemütliche After-Works.
  • Das Highlight :   Dank des besten Betriebsrestaurants Norddeutschlands kannst du dich täglich kulinarisch verwöhnen lassen — unser timeout lässt von Frühstück über Mittag bis Kuchen keine Wünsche offen. Das Beste daran : Spare bares Geld durch die Subventionierung.
  • Mitarbeiterservice : Deine Lieblingstasse morgens auf dem Schreibtisch, einen Postservice — auch für deine privaten Bestellungen — und modernste Technik durch neue Laptops und Bluetooth Headsets, so läuft es in deinem Arbeitsalltag rund.

    • Interesse? Bewirb dich, wie du es willst!

  • Du magst es klassisch?  Schreib' uns eine Mail an  bewerbung@tng.de
  • Mal was Neues ausprobieren?  Nutze unten den Button "Online Bewerben" oder unsere WhatsApp-Bewerbung.

    • Ganz egal, wie Du Dein Interesse bekundest : Wir melden uns in jedem Fall innerhalb von fünf Werktagen bei Dir zurück.

    Bei Fragen melde Dich gerne jederzeit.

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