IT Service Manager Service Delivery - Cloud (m/f/d)
Join our global IT Operations team, which manages and continously develops our state-of-the-art IT infrastructure form the network to cloud.
Your tasks
Taking responsibility : Responsibility for IT Service Management in the first / second level area for cloud service delivery
Driving progress : Ensure the quality of ITSM processes; contribute to the implementation of new topics and processes
Managing tasks : Independent monitoring of contract related and SLA responsibilities
Recording conscientiously : Completing and maintaining documentation for cloud topics
Living collaboration : Proactively working together with members of the global IT infrastructure as well as our service providers to ensure contract fulfillment and optimal service delivery
Your profile
Education : Completed studies in computer science, business informatics or comparable training (e.g. IT specialist (m / f / d) with several years of practical experience)
Experience : Professional experience in service delivery; experience with IT governance and IT security management; experience in working with service providers
Know-How : Strong understanding of ITSM and ITIL (ITIL certification is an advantage); knowledge of cloud environment (AWS and / or Azure);
familiarity with business workflow processes
Languages : Conversationally fluent English language skills required (min. C1 / C2); German language skills are advantageous
Personality : Goal-and solution-oriented way of working as part of a team, analytical approach to challenges, willingness to constantly deal with new technologies
Your benefits
Security : The security of a large, globally active company with high standards for occupational safety
Prospects : Structured induction into the new area of responsibility, training and further education opportunities, e.g. via our Leadec Campus
Remuneration : Attractive remuneration commensurate with qualifications
Vacation : 30 days vacation entitlement
Flexibility : Proportionate mobile working and flexible working hours
Benefits : "Me@Leadec" makes our benefits accessible to you, e.g. company pension scheme, numerous benefits for employees, including local health and sports offers and the option to lease a company bicycle (also for private use)
Transparency : Easy access to company information and news via our employee app "we.do"
IT Service Manager Service Delivery - Cloud (m/f/d)
Experience: Professional experience in service delivery; experience with IT governance and IT security management; experience in working with service providers. Taking responsibility: Responsibility for IT Service Management in the first / second level area for cloud service delivery. Know-How: Stro...
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Management von IT-Services für die MS Power Plattform sowei die Steuerung externer Dienstleister mit Qualitätssicherung. Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermi...
Service Delivery Manager für Payment Services
Als Service Delivery Manager steuern Sie die Bereitstellung unserer qualitativ hochwertigen Dienstleistungen. Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Identifizierung von Möglichkeiten zur Serviceerweiterung. Als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen sorgen Sie gemeinsam mit dem Ver...
Customer Relationship Manager - Digital Service & Communications (m/w/d)
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Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Behebung von Störungen (Incident / Request) im MS Client / Server / O 365 und Citrix / AVD Umfeld. Service-Management im IT-Support 1st und 2nd Level. Administration der IT-Infrastruktur (LAN / WLAN / Switch / Patchmanagement). Hohes Maß an Kundenorientieru...
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Support incident response efforts and conduct security reviews to safeguard the confidentiality, integrity, and availability of sensitive data. Oversee and direct the corporate Vulnerability Management Program (VMP), including the delivery of regular vulnerability assessments and the implementation ...
System Engineer im Service Desk (w/m/d) | München & Remote
Zum Beispiel bietet das Consulting Schnupperkurse an, in dem Mitarbeiter*innen des Managed Service die Kolleg*innen bei einem Projekt begleiten. Zudem gibt es bei uns Mitarbeiterrabatte für privates Online-Shopping (Corporate Benefits). Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk und an den Ku...
IT-Administrator im Bereich Service & Support (m/w/d) für den Standort München
Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen und mit einer positiven Einstellung an der Verwirklichung der Ziele unseres katholischen Krankenhauses mitarbeiten wollen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Für unsere IT-Abteilung am Standort München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt...
Werkstudent IT Service (m/w/d)
Du arbeitest Seite an Seite mit unseren Spezialist:innen für Server, Storage, Backup, Netzwerk, Firewall, Virtualisierung in einem modernen Arbeitsumfeld. Du unterstützt unsere IT-Hotline in dem Du die Anfragen der Mitarbeiter:innen über das Help-Desk-System erfasst, vorqualifizierst und einem Team-...
Service Desk Engineer (m/w/d) - remote
Du bist Mitarbeiter im Service Desk und bearbeitest und dokumentierst alle eingehenden Aufträge, die durch unser Monitoring oder aufgrund von Kundenanfragen generiert werden. Mit definierten Abläufen überwachst Du die IT-Infrastruktur unserer Kunden, vermeidest so proaktiv Ausfälle und trägst zu ein...