Supervisor Field Service (w / m / d)

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at https : / / www.jnj.com Job Function : Customer Management Job Sub Function : Technical Field Service Job Category : People Leader All Job Posting Locations : Aachen, North Rhine-Westphalia, Germany Job Description : Bei Johnson & Johnson glauben wir, dass Gesundheit alles ist. Unsere Stärke im Bereich der Gesundheitsinnovation befähigt uns, eine Welt zu schaffen, in der komplexe Krankheiten verhindert, behandelt und geheilt werden und Behandlungen intelligenter, weniger invasiv und Lösungen persönlich sind. Durch unsere Expertise in innovativer Medizin und MedTech sind wir in der einzigartigen Position, innovative Lösungen in das gesamte Spektrum der Gesundheit zu injizieren, um die Durchbrüche von morgen zu erzielen. Wir verbinden Wissenschaft, Technologie und Entschlossenheit, um die Gesundheit der Menschheit tiefgreifend zu verbessern. Erfahren Sie mehr unter https : / / www.jnj.com / Abiomed ist ein innovatives Medizintechnik-Unternehmen mit einer inspirierenden Mission „Patients First.“ und einem einzigartigen Firmenmotto „Herzen regenerieren. Leben retten“. Mit mehr als 3.000 Mitarbeitern ist Abiomed eines der am schnellsten wachsenden Medizintechnik-Unternehmen weltweit mit dem Firmenhauptsitz in Danvers, USA sowie Standorte in Aachen und Berlin, Deutschland, Tokio, Japan und Singapur. Abiomed ist Teil von Johnson & Johnson MedTech. Abiomed ist ein Arbeitgeber mit attraktiven Arbeitsbedingungen und einer wertschätzenden Unternehmenskultur, bei dem die Bedürfnisse der Mitarbeiter im Fokus stehen. Abiomed begeistert und bindet außerordentliche Talente durch Zusammenarbeit, Leidenschaft und kontinuierliche Weiterentwicklung. Wir suchen aktuell einen Supervisor Field Service (w / m / d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Organisation und den reibungslosen Ablauf in unserem Service Center in Aachen. Sie sind Ansprechpartner für die Koordination der Tätigkeiten mit anderen Abteilungen und unterstützen das gesamte Field Service Team bei der Umsetzung der Aufgaben durch die Bereitstellung geeigneter Software und Schulungen. Sie arbeiten zukunftsgerichtet an der Implementierung neuer Software, Prozeduren und Umbauten, sowie am Training der Mitarbeiter im Field Service.  Spannende Aufgaben warten auf Sie :

• Führung und Entwicklung des Technikerteams im Service Center in Aachen
• Steuerung des operativen Tagesgeschäftes sowie Ressourcen- und Personaleinsatzplanung
• Sicherstellung des Arbeits- und Gesundheitsschutzes
• Begleitung von Audits im Servicecenter
• Erstellung von Trainingsplänen für die Mitarbeiter
• Durchführung von Leistungsgesprächen und Beurteilungen des Service-Teams
• Überarbeitung und Optimierung bestehender Prozesse und Strukturen
• Koordination von Updates an den Kundengeräten
• Abgleich der Prozeduren mit unseren weltweiten Service Centern Ihr Profil :
• Bachelor oder Master im Bereich Life Science, vorzugsweise Medizintechnik, alternativ entsprechende Berufserfahrung und gutes technisches Verständnis.
• Erste Erfahrung in der Teamleitung.
• Kenntnisse in SAP, Salesforce, MS Office und MD S&R Kenntnisse.
• Englisch in Wort und Schrift Wünschenswert :
• Kenntnisse in der Medizintechnik
• Technische Ausbildung
• Erfahrungen in internen und externen Audits (FDA,…)
• Erfahrung im technischen Kundendienst
• Grundkenntnisse in der Logistik Sonstiges :
• Die Tätigkeit wird in den Büros von Abiomed in Aachen durchgeführt, dennoch ist die Bereitschaft für gelegentliche Reisen erforderlich.   Wir bieten :
• Angenehme, offene Unternehmenskultur mit einer starken Mission : "Recovering Hearts, Saving Lives“ und dem Fokus auf Mitarbeiterentwicklung.
• Innovative Produkte und Technologien mit Fokus auf die native Herzerholung am Markt zu etablieren und damit den Standard in diesem Bereich zu revolutionieren.
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge von bis zu 1.500, - Euro im Jahr und vermögenswirksame Leistungen.
• Vorteilspakete für eine Berufsunfähigkeitsversicherung und eine betriebliche Gruppenunfallversicherung.
• Diverse Gesundheitsprogramme und Leasingmöglichkeit für ein Job-Rad.  ABIOMED ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit vertritt. Wir unterstützen die Chancengleichheit unserer Mitarbeiter ungeachtet der ethnischen Herkunft, der Hautfarbe, der Religion, des Geschlechts, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsidentität, einer Behinderung oder der Nationalität.