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Customer Support Mitarbeiter (m / w / d) bei DigitalCheckIn - Teilzeit (20 Wochenstd.)

Customer Support Mitarbeiter (m / w / d) bei DigitalCheckIn - Teilzeit (20 Wochenstd.)

aurixus GmbHGarching, Bavaria, Germany
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Bist du bereit, unseren Kunden den besten Support zu bieten?

Als Customer Support Mitarbeiter (m / w / d) bei DigitalCheckIn hilfst du unseren Kunden, die besten Erfahrungen mit unserer Softwarelösung zur digitalen Anwesenheitserfassung zu machen. Du bist die erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen und sorgst dafür, dass unsere Kunden die Software erfolgreich implementieren und nutzen.

Aufgaben

Deine Aufgaben :

  • Du bearbeitest und löst Kundenanfragen über unser Ticketsystem Jira
  • Du unterstützt unsere Kunden bei der Implementierung unserer Softwarelösung und stehst ihnen vor allem während des Startprozesses, aber auch fortwährend, beratend zur Seite
  • Du hilfst bei technischen Problemen und findest schnelle und effiziente Lösungen
  • Du dokumentierst und analysierst wiederkehrende Anfragen und arbeitest eng mit dem Produkt- und Entwicklerteam zusammen, um die Software kontinuierlich zu verbessern
  • Du versetzt dich in die Kundenperspektive und gibst proaktive Hilfestellungen, um ihren Erfolg mit der Software zu maximieren

Qualifikation

Das bringst du mit :

  • Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Software-Support oder technischem Helpdesk
  • Grundverständnis von Softwarelösungen, idealerweise im Bereich digitale Anwesenheitserfassung oder vergleichbare Technologien
  • Eine analytische und lösungsorientierte Denkweise
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C2-Niveau) und gutes Verständnis der Kundenbedürfnisse
  • Spaß daran, Kunden bei der Implementierung neuer Technologien zu begleiten
  • Erste Erfahrung mit Ticketsystemen wie Jira oder vergleichbaren Tools ist ein Plus

    • Benefits

    Das bieten wir dir :

    Ein dynamisches und ambitioniertes Team in einem wachsenden Software-Start-up

    Flexibles Arbeiten, mit der Möglichkeit auf hybrides Arbeiten (Office und Homeoffice)

    Modernes Büro am Business Campus Garching mit guter Verkehrsanbindung

    Flache Hierarchien und offene Kommunikation

    Kostenlose Snacks, Kaffee und Getränke im Büro

    Monatliche Team-Events wie gemeinsames Frühstück

    Das willst Du auch?

    Dann los! So sieht der Bewerbungsprozess aus :

    Schick uns Deinen Lebenslauf und Deine Motivation , warum du bei DigitalCheckIn dabei sein willst.

    1. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir und vereinbaren ein erstes kurzes Telefonat.

    2. Nach dem ersten Call führen wir ein Online-Interview, an dem Du auch unseren Gründer, Christian, kennenlernen wirst.

    3. Wenn beide Seiten zufrieden sind, erhältst Du unser Offer, lernst das Team vor Ort live kennen und kannst asap loslegen!

    Schreib uns : Bitte sende Deine vollständigen Unterlagen (CV, Startdatum, Gehaltswunsch & Angabe der Arbeitszeit) als PDF.

    Für weitere Informationen besuche gerne unsere Karriereseite.

    Über uns

    Werde Teil von DigitalCheckIn!

    Wir sind ein junges & ambitioniertes Software-Unternehmen mit mit einem Team-Office im Business Campus München . Seit der Gründung der Mutterfirma, aurixus GmbH, im Jahr 2012 begleiten wir mit unseren beiden Software-Start-ups SCRIPTOMAT und DigitalCheckIn, Unternehmen dabei, bei der digitalen Transformation mit smarten, digitalen Lösungen, die wir von der Konzeption bis zur Umsetzung begleiten.