IT Service Owner

Deine Aufgaben

Betrieb & Support - Sicherstellen des stabilen Betriebs; Steuerung von 2nd / 3rd-Level sowie externen Partnern.

Service-Weiterentwicklung - Anforderungen aufnehmen, Roadmap priorisieren, Releases steuern.

Automatisierung - Einführung von Low- / No-Code- und KI-gestützten Workflows (z. B. Power Automate, Make, Zapier, RPA).

Vendor-, Lizenz- & Vertragsmanagement - Auswahl, Verhandlung, SLA-Review, Compliance.

Transparenz & Steuerung - Monitoring, Dashboards, Service-KPIs und Budget im Blick.

Schnittstellenarbeit - Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Security, Infrastruktur & Produktteams.

Dein Profil

5+ Jahre Erfahrung in IT-Rollen, davon 2+ Jahre in Service- / Produktverantwortung oder IT-Betrieb (ITSM : Incident / Problem / Change / Request).

Praxis in Vendor-, Lizenz- & Vertragsmanagement und Supportsteuerung.

Routine in Monitoring & KPIs (Dashboards, Alerting, Messbarkeit).

Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch – zwischen Business und IT.

Grundkenntnisse in Cloud (AWS / Azure / GCP), Netzwerk, IAM und Scripting (PowerShell / Python).

Erfahrung mit Automatisierung / No- / Low-Code und LLM-Integrationen in Geschäftsprozesse.

Kosten- & Budgetverantwortung im IT-Kontext.

Agile Methoden (Scrum / Kanban) in crossfunktionalen Teams.

Deine Vorteile

Impact statt Silos : Gestalte ein europaweit einzigartiges Innovations-Ökosystem mit.

Weiterbildung & Budget für Zertifizierungen und persönliche Entwicklung.

Hybrides Arbeiten und flexible Zeiten.

Zugang zum MakerSpace (Hightech-Werkstatt).

Mobilitäts- & Gesundheitsangebote : JobRad, Moovster, Wellpass, Sportkurse vor Ort.

Moderne Arbeitsumgebung, aktueller Tech-Stack & Hardware nach Bedarf.