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Customer Success Manager : in (F / M / •)

amberSearchAachen, North Rhine-Westphalia, Germany

Vor 16 Tagen

Anstellungsart

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Stellenbeschreibung

Stell dir vor, du hättest eine Google-ähnliche Software, um alle Daten in deinem Unternehmen zu finden... 🔍

Damit du dir dies nicht vorstellen musst, haben wir amberSearch entwickelt. amberSearch ist eine KI-basierte, unternehmensinterne Suchmaschine, um Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern 📚

Als Customer Success Manager : in bist Du häufig auf der Suche nach Datenblättern und Emails von vor drei Monaten vom Kunden, was Deine Begeisterung untergehen lässt? Dann hilf uns jetzt und bewirb Dich um Dich mit einem jungen motivierten Team weiter zu entwickeln, ein Unternehmen mit groß zu machen und Dich auf die wirklich wichtigen Dinge in Deinem Job zu konzentrieren.

Aufgaben

Kundenbetreuung : Du betreust unsere Kunden organisatorisch, einschließlich regelmäßiger Jour Fixes, Du bist erster Ansprechpartner für Rückfragen und Problemlösungen
Upselling : Du bereitest Upselling-Aktivitäten vor und führst sie durch, um das Umsatzpotenzial bei bestehenden Kunden zu maximieren
Strategische Arbeit : Du baust Automatisierungsstrecken auf, um die Effizienz in der Kundenbetreuung zu verbessern und entwickelst unser CRM weiter, um große Daten- und Kundenmengen effizient zu händeln
Konzeptentwicklung : Du entwickelst Konzepte für die bestmögliche Kundenenablement-Strategie und erstellst Dokumentation zur Unterstützung des Onboarding-Prozesses bei Kunden

Qualifikation

Du bringst mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung im Bereich Customer S u ccess Management in einem B2B-Technologieunternehmen mit

Du konntest bereits begleiten wie ein Unternehmen wächst und welche Herausforderungen sich hierbei für die Weiterentwicklung des CRM ergeben

Deine logischen Fähigkeiten helfen Dir bei der Analyse von Kundendaten, Trends zu identifizieren und strategische Schlussfolgerungen zur Kundenbindung zu ziehen

Du bist ein überzeugendes Kommunikationstalent : technische Informationen erklärst Du unseren Kunden auf verständliche Weise. Deine Empathie hilft Dir dabei Kundenbedürfnisse zu verstehen und proaktiv Lösungen anzubieten, um einen positiven Beitrag für unsere Kunden zu schaffen

Du bist ein Teamplayer ! Durch Deine Zusammenarbeit in einem dynamischen Team trägst Du zum positiven Spirit bei amberSearch bei

Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Benefits

Workations - Da du in einem internationalen Team arbeiten wirst, sind unsere Workations bisher immer international gewesen 🏖️

Attraktive und erfolgsbasierte Vergütung 💰

Wir fördern Deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildung und Raum für Eigenverantwortung

Arbeite fexiblel egal ob von zuhause oder in einem der coolsten Co-Working-Spaces in Aachen - der Digital Church oder in Köln oder Düsseldorf - wann es für Dich passt

Damit Du auch flexibel anreisen kannst geht Dein Deutschland-Jobticket auf uns

Ein Team von motivierten Leuten, die Bock haben, KI-Lösungen auch für mittelständische Unternehmen zugänglich zu machen

Arbeite mit den neusten Technologien & Tools 🔨

Auch wenn wir ein Remote-First Unternehmen sind, ist ein Wohnort Rheinland / NRW bevorzugt, da wir dort auch den Großteil der Vor-Ort Sales & Marketing Events abhalten.

Let's go big together 🚀

amberSearch brings AI-based Enterprise Search to another level within companies🕵️

As an investor-backed company we‘re looking for high-skilled & motivated people to change the world with us 🚀

Imagine if you had a Google-like software to find all the data in your company... 🔍

So that you don't have to imagine this, we have developed amberSearch. amberSearch is an AI-based, in-house search engine to make it easier for employees to access knowledge 📚