Ausbildung Kaufmann / -frau für Dialogmarketing (m / w / d)

Deine Aufgaben :

Kundenbetreuung : Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat sowie aktive Kundenansprache.

Beratung & Verkauf : Informieren über Produkte, Bearbeiten von Bestellungen und Vertragsabschlüssen.

Beschwerdemanagement : Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie Erarbeitung von kundenorientierten Lösungen.

Marktforschung & Analyse : Erfassung und Auswertung von Kundenfeedback und Marktentwicklungen.

Datenpflege : Dokumentation von Kundengesprächen und Pflege der Kundenstammdaten in unserem CRM-Systemen.

Marketing & Kampagnen : Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Werbekampagnen und Strategien zur Kundenbindung.

Qualitätskontrolle : Sicherstellung der Servicequalität durch Gesprächsauswertung und Feedbackprozesse.

Projekt- und Prozessmanagement : Unterstützung bei internen Projekten zur Optimierung von Arbeitsabläufen.

Deine Qualifikationen :

(Fach-) Abitur oder Guter Realschulabschluss

Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen

Sehr gute Deutschkenntnisse (min C1-Niveau)

Englischkenntnisse von Vorteil

Der Austausch mit Kund

• innen gefällt dir

Die Arbeit im Team gefällt dir, du gehst aktiv auf andere Menschen zu und bietest deine Unterstützung an

Die Planung und Organisation von Aufgaben machen dir Spaß und du arbeitest stets sorgfältig, zuverlässig und gründlich

Du hast Spaß am Lernen und hast das Ziel stets fest im Blick

Was wir bieten :

Flache Hierarchien mit offenen Türen und kurzen Entscheidungswegen in einer lockeren, professionellen Arbeitsatmosphäre

Eine strukturierte Einarbeitung sowie die Möglichkeit, Dich vom ersten Tag an einzubringen und schnell Verantwortung zu übernehmen

Attraktive Sozialleistungen : Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zu vermögenswirksamen Leistungen

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch ein vielfältiges Angebot innerhalb der Bertelsmann-Gruppe sowie ein zusätzliches Fortbildungsbudget

regelmäßige Teamevents

Zahlreiche Mitarbeiterrabatte innerhalb der Bertelsmann-Gruppe sowie weitere Vergünstigungen bei Partnerunternehmen

30 Tage Urlaub pro Jahr

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Ein freundliches, hilfsbereites und motiviertes Team, das sich auf Dich freut!