Microsoft 365 Support Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Support und Betreuung von Microsoft 365 Anwendern bei technischen Fragestellungen.
• Einrichtung und Administration von Microsoft 365 Modern Workplace Umgebungen (Cloud und On-Premise).
• Verwaltung von Benutzerkonten, Lizenzen und Berechtigungen in M365.
• Unterstützung bei der Konfiguration und Optimierung von M365-Diensten.
• Dokumentation von technischen Prozessen und Lösungen.
• Technischer Support und Fehlerbehebung im ersten und zweiten Level.
• Perspektive: Weiterentwicklung in Richtung Managed Services, Projektarbeit und Microsoft Security.

Deine Qualifikationen

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium, eine Ausbildung mit entsprechendem Hintergrund oder Du hast Praxiserfahrung als Administrator im Microsoft Support.
• Du hast Hands-on-Erfahrung mit dem Microsoft 365 Cloud Ecosystem und grundlegende Kenntnisse im IT-Support.
• Du bringst erste praktische Erfahrung mit mindestens einem der folgenden M365-Dienste mit: Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online oder Entra ID.
• Du zeichnest Dich durch Verlässlichkeit, eine schnelle Auffassungsgabe und großes Engagement bei der Weiterbildung aus.
• Du bist teamfähig, serviceorientiert und hast Freude daran, Anwender bei technischen Herausforderungen zu unterstützen.
• Du beherrschst die deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift.

Zusätzlich von Vorteil:

• Erfahrung Microsoft-Zertifizierungen (z.B. MS-900 Microsoft 365 Fundamentals)
• PowerShell Grundkenntnisse für Automatisierung
• Erfahrung mit mehreren M365-Diensten (Exchange, Teams, SharePoint, Entra ID)
• ITIL Foundation oder vergleichbare Service-Management-Kenntnisse
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools

Benefits

Work-Life-Balance
Flexible Regelungen für mobiles Arbeiten, die es unserem Team ermöglichen, dort zu arbeiten, wo sie am produktivsten sind. 30 Tage Urlaub, familienfreundliche Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Teilzeit zu arbeiten. Zuschuss zur Kinderbetreuung und Unterstützung bei der Organisation von Betreuungsmöglichkeiten.

Weiterentwicklung
Umfangreiche Einarbeitung und ein Mentor zur Unterstützung in der Anfangszeit. Hervorragende fachliche Entwicklungsmöglichkeiten, unabhängig von Hierarchien. Eine erfolgsorientierte Bonusgestaltung, die die Leistungen jedes Einzelnen würdigt.

Familiäres Umfeld
Kollegialer Umgang im Team, mit den Vorgesetzten sowie der Geschäftsführung. Offenes Kommunikationsklima und sehr angenehme Arbeitsatmosphäre. Regelmäßige Teambuilding-Events, die uns nicht nur als Kollegen, sondern als Familie zusammenbringen. Flexibilität, um die Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu unterstützen.

Sport & Gesundheit
Deine Gesundheit ist uns wichtig. Aus diesem Grund unterstützen wir unser Team in Sachen Sport und Bewegung. Wir subventionieren Mitgliedsbeiträge in Fitness-Studios und bieten gesundheitsfördernde Maßnahmen wie ergonomische Arbeitsplätze und regelmäßige Gesundheitschecks.

Mobilität
Attraktive Dienstwagenregelungen, die Mobilität und Komfort vereinen. Angebote wie ein Jobrad oder das Deutschlandticket für umweltfreundliche Mobilität. Unterstützung bei der Organisation von Fahrgemeinschaften.