IT-Mitarbeiter : in Service Desk (w / m / d)

IT-Mitarbeiter : in Service Desk (w / m / d)Job-ID : 3840Standort : Berlin, Hohenzollerndamm 44Beginn / Rahmenbedingungen : ab sofort / unbefristet / die Stelle umfasst RufbereitschaftDie Informationstechnologie erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Berliner Wasserbetriebe und für Unternehmen der Berlinwasser Gruppe. Über zwei moderne Rechenzentren und innovative Kommunikationsinfrastruktur steuert die IT die digitale Zukunft.Was Sie bei uns bewegenAnnahme von Störungen, Anforderungen und Serviceanfragen (qualifizierte Erfassung im Ticketsystem IT-Service-Portal)Sie sind die Schnittstelle zwischen Kund : innen, Support-Teams und externe Dienstleister : innenBeheben von Störungen im 1st-Level-SupportUnterstützung und kompetente Beratung der Kund : innen beim Einsatz von IT-SystemenÜberwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen sowie Sicherstellung Service Level AgreementsUnterstützung der Teamleitung durch Mitarbeit bei der Erarbeitung von Konzepten, Optimierung von Prozessen und Darstellung von Verbesserungs- / LösungsansätzenDas bringen Sie mitAbgeschlossene Ausbildung zum / zur IT-Professional / IT-Berater : in sowie stellenrelevante, praktische KenntnisseAlternativ : Abgeschlossene Ausbildung zum / zur IT-Systemelektroniker : in und fundierte, stellenrelevante, praktische Kenntnisse und die Bereitschaft zu weiteren Qualifizierungsmaßnahmen oder nachweisbare, vergleichbare Kenntnisse (durch Fähigkeiten oder Erfahrungen) zur Ausübung gleichwertiger TätigkeitenProzesskenntnisse in ITIL, MS Office, MS Windows 10 / 11, GroupWise und Kenntnisse im IT-Service-Portal (SMAX)Teamfähigkeit, Lernbereitschaft, Eigeninitiative, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte ArbeitsweiseAusgeprägte Kunden- und ServicebereitschaftÜber unsDie Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.600 Mitarbeiter : innen das größte Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber.Gute Gründe für eine Karriere bei unsInnovative Technologien für den Berliner WasserkreislaufNachhaltiger Umweltschutz durch aktive ForschungSinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und TeamgeistVielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)Ausgewogene Work-Life-Balance : 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung, etc.), Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, professionelle Mitarbeiter : innenberatung zu allen LebenslagenBezahlung Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 9 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen. Ihr : e Recruiting-Ansprechpartner : inHaben Sie Fragen rund um die Anstellung bei den Berliner Wasserbetrieben oder den Bewerbungsprozess? Ihre Recruiterin Benedict Stenschke beantwortet gern Ihre Fragen. E-Mail : [email protected] BEWERBENInformationen zur BewerbungBitte bewerben Sie sich mit einer Kurzbewerbung in Form eines aussagekräftigen Lebenslaufs und Ihrer Zeugnisse bis zum 04.05.2025 unter Angabe der Job-ID über unsere Karriereseite .Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert.Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und Berufserfahrungen anerkannt werden. Berliner Wasserbetriebe | Recruiting | 10864 BerlinBerliner Wasserbetriebe https : / / files.relaxx.center / kcenter-google-postings / kc-1003153 / logo_google.png2025-05-04T21 : 59 : 59Z FULL_TIMEEURYEAR 50000.0 64000.02025-04-23Berlin 10713 Hohenzollerndamm 4452.4885526 13.3053818