Customer Service (m/w/d)
encory ist der Treiber für die Circular Economy. Wir beraten unsere Kunden bei der Entwicklung und Optimierung von Kreislaufprozessen.
Durch die Aufbereitung und Wiederverwendung von wertvollen Produktionsteilen verlängern wir Produktlebenszyklen und transformieren lineare Wirtschaftsprozesse zu einem zirkulären System.
Das spart Geld und Energie und damit auch CO2. So machen wir bei encory die Arbeitsabläufe unserer Kunden gleichzeitig profitabler und nachhaltiger.
Wir verstehen Diversität und Inklusion in all ihren Dimensionen als Stärke für unsere Teams. Chancengleichheit ist uns ein besonderes Anliegen, die Gleichbehandlung von Bewerber : innen sowie Mitarbeiter : innen ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik.
Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten.
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Retouren per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem (z.B. Jira)
- Aufnahme und Klärung von Störungen und Eskalationen
- Erteilen von Auskünften zu Gutschriften, Prozessabläufen technischen Vorgängen
- Weiterleitung von Anfragen und Aufträgen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Überprüfung und Sicherstellung von Qualitätsstandards, Definition und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen in Abstimmung mit den Fachabteilungen
- Erstellung von Auswertungen und kontinuierliche Verfolgung von Kennzahlen
- Dokumentation aller Vorgänge und Anfragen sowie deren Weiterentwicklung in der Wissensdatenbank
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung
- Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich Automotive und / oder Logistik / Rückwärtslogistik von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Methodische und strukturierte Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe, selbstständiges Arbeiten und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit ERP- und Warenwirtschaftssystemen wie SAP von Vorteil
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (v.a. PowerPoint und Excel)
- Die Chance in einem zukunftsorientierten, nachhaltigen Unternehmensumfeld zu gestalten und spannende Projekte voranzutreiben
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (Wechsel aus Vor-Ort-Tätigkeit und Mobilarbeit)
- 29 Tage Urlaub und eine Reihe an Sonderurlaubstage
- Modernes IT-Equipment (Laptop, iPhone, etc.) und cloudbasiertes Arbeiten
- Ergonomische Arbeitsplätze im Büro vor Ort
- Personalentwicklungsmaßnahmen und Weiterbildungsangebot
- Vergünstigungen im Rahmen von Corporate Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, private Unfallversicherung
- JobRad und Bezuschussung MVV-Ticket
- Kantine und kostenloses Fitnessstudio vor Ort
- Freundliche, familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
- Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Afterworks, etc.)
JVRS1 DE
Customer Service (m/w/d) 38,5h
Customer Service (m/w/d) 38,5hBereit, unsere Kunden mit erstklassigem Service zu begeistern und dabei Teil eines dynamischen Teams zu sein?. ...
Werkstudent (m/w/d) Customer Service
Experten für Vertrieb und Service arbeiten wir an rund 140 Standorten deutschlandweit daran, dass unsere LKW, Busse und Transporter auf die Straße kommen um dadurch die Mobilität von morgen noch nachhaltiger, sicherer und effizienter zu gestalten. ...
Customer Service Representative (m/w/d)
Customer Service Representative (m/w/d). Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service wünschenswert. Sicherstellen eines kundenorientierten Service Excellence Angebotes. Eine exzellente Serviceorientierung und einen hohen Qualitätsanspruch. ...
Customer Service Officer / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/x)
Auftragserfassung und -bearbeitung per Telefon, E-Mail und sonstiger Systeme inkl.Nachverfolgung und Überprüfung des Auftragsverlaufs.Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie unserer Außendienstkolleginnen und –kollegen bzgl.Angebotserstellung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.Pre...
Customer Service in der Ingenieur-Branche im Herzen Münchens (m/w/d)
Unser Kunde ist ein Unternehmen der .Persönlichkeit, die sich gern aktiv einbringen möchte, um gemeinsam mit dem Team die Unternehmensziele zu verfolgen.Der Arbeitsplatz befindet sich im .Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!.Weiterbildungsmöglichkeiten & Trainings.Bear...
Junior Customer Service im Herzen von München (m/w/d)
Junior Customer Service (m/w/d). Sie verantworten die Kundenbetreuung und sind dabei serviceorientiert. Zu Ihren Stärken zählt eine selbstständige, serviceorientierte und systematische Arbeitsweise. ...
Customer Service Mitarbeiter im Norden von München (m/w/d)
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d). Du hast eine kommunikative und empathische Persönlichkeit, die auch in schwierigen Situationen die Ruhe bewahrt? Serviceorientiertes Denken und Handeln runden dein Profil ab?. ...
Customer Service (m/w/d) 38,5h
Umsetzen von qualitätssichernden Maßnahmen*Treiben von kontinuierlicher Verbesserung von bestehenden Prozessen durch selbständige laufende Analyse, Optimierung und anschließender Implementierung der Maßnahmen im operativen und bereichsübergreifenden Umfeld im Customer Service und Customer Experience...
Customer Service im Bereich Autovermietung im Zentrum von München (m/w/d)
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d). Selbständige, strukturierte, service- und kundenorientierte Arbeitsweise. ...
Head of Customer Service - Gaming PCs & Laptops (m/w/d)
Als Head of Customer Service übernimmst Du die zentrale Rolle in der Gestaltung und Optimierung unserer Kundenservice-Abteilung. Durch die Implementierung effektiver Feedbackmechanismen und die Anpassung der Serviceprozesse sicherst du eine kontinuierliche Verbesserung des Kundenservices. Mit Deiner...