Technischer Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Technischer Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Für wen suchen wir

Wir suchen Sie als Technischer Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) im Backoffice in Vollzeit in Kolbermoor für einen bekannten und führenden Netzbetreiber in Bayern.

Vorteile

• Tarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag (2. € - 3. € brutto im Monat) sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Bezuschussung bei vermögenswirksamen Leistungen
• Auszahlung der geleisteten Überstunden oder Zeitkonto
• Zahlung von Equal Pay ab dem 5. Einsatzmonat
• Einsatz bei einem renommierten Unternehmen aus der Region
• Moderne Büroräume und Meeting Points mit Kaffeeautomaten und Wasserspendern steigern den Wohlfühlfaktor am Arbeitsplatz
• Abwechslungsreiches Angebot zur Mittags- und Pausenverpflegung in der Kantine.
• Keine Pflicht ein Zeitkonto zu verwenden
• Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (bis zu € brutto)
• Persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Office Events Ansprechpartner
  

Der Job

• Sie unterstützen Ihre Kollegen im Kundenservicecenter bei folgenden Aufgaben:
• Annahme eingehender Anrufe von Kunden und Elektroinstallateuren (m/w/d) für vier Kundencenterstandorte, vorwiegend in den Themenfeldern Hausanschluss, Einspeiser und Zählerwesen Aufnahme des jeweiligen Anliegens samt Erstrecherche im SAP und Information der Kunden und Elektroinstallateuren (m/w/d) über aktuellen Stand der Prozessbearbeitung Bei Bedarf: Vermittlung der Anliegen an die zuständigen technischen Sachbearbeiter des jeweiligen Standortes
• Unterstützung im Empfangsbereich des Kundencenters (Kundenverkehr, Post, etc.)
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten des Tagesgeschäftes durch Zuarbeit für technische Sachbearbeiter (z.B. Bearbeitung von Vertragsrückläufen, Anlegen von Meldungen im SAP)
  

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Bürokauffrau, Bürokaufmann, Kauffrau für Büromanagement, Kaufmann für Büromanagement, Kauffrau für Bürokommunikation oder Industriekauffrau, Industriekaufmann (m/w/d) mit energiewirtschaftlichen Hintergrund oder eine Ausbildung als Elektrofachkraft, Techniker oder vergleichbar
• Sie haben gute IT-Kenntnisse in MS-Office (Word und Excel) und SAP
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie haben Freude an der Beratung sowie an der Kommunikation mit Kunden als auch Ihren internen Kollegen
• Als Sachbearbeiter (m/w/d) zeichnet Sie eine strukturierte und verlässliche Arbeitsweise auch in stressigen Momenten aus sowie ein teamfähiges miteinander aus
• Sie möchten sich gerne in einem modernen Großunternehmen in der Energiebranche entfalten und entwickeln, sind lernbereit, kommunikativ und aufgeschlossen
  

Sonstiges

• Start: ab sofort, Kundenprojekt vorerst bis zum 31.12. mit der Option auf Verlängerung
• Vollzeit (37 Stunden/Woche), Gleitzeit (frühestens 6:30 Uhr, späteste Arbeitszeit 18:30 Uhr)
• Einarbeitung % vor Ort, danach max. 20% Homeoffice möglich
• Bei dieser Anstellung handelt es sich um eine Arbeitnehmerüberlassung