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Customer Support Specialist - Software (m,w,d), standortunabhängig

vOffice SoftwareHamburg, Germany

Vor 3 Tagen

Anstellungsart

Homeoffice

Quick Apply

Stellenbeschreibung

Wir, das Team von vOffice, tun alles dafür, um unseren B2B-Kunden das Tagesgeschäft zu erleichtern. Unsere Software macht die Verwaltung und Organisation von Ferienunterkünften zum Kinderspiel. Von der Onlinebuchung auf unseren Websites bis zur Team-Einsatzplanung wird alles über unsere moderne Cloudsoftware abgewickelt. Als schnell wachsendes Unternehmen und Marktführer in Deutschland, mit mittlerweile über 50 Mitarbeiter

innen, suchen wir tatkräftige Unterstützung im Bereich Support und Kundenbetreuung.

Aufgaben

Du bist einer der ersten Ansprechpartner für professionelle Vermietagenturen, wenn es um die Einrichtung und optimale Nutzung unserer Software geht. Dabei nutzt du dein gewonnenes Fachwissen, um die vielfältigen Herausforderungen unserer Kunden zu lösen.

Bei uns wird es (zum Glück) nie langweilig, denn unser Support-Team ist jeden Tag von neuen spannenden Fragen und Aufgaben umgeben.

In dieser Position setzt du deine Support-Erfahrung, dein technisches Verständnis und deine Kommunikationsfähigkeiten für den Vermietungserfolg unserer Kunden ein.

Qualifikation

Kommunikation - Du weißt, wie man mit Kundenanfragen professionell umgeht und bist dir nicht zu schade, proaktiv dem Kunden weitere Lösungswege aufzuzeigen. Du hast Spaß am Kundenkontakt.

Sprache - Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift befähigen dich zu einer klaren und präzisen Kommunikation. Englisch und weitere Sprachen sind von Vorteil und können dir in der täglichen Arbeit helfen.

Technisches Verständnis - Du kannst dich schnell in neue Sachverhalte einarbeiten und bist, dank deiner Software Affinität, in der Lage auch komplexe Probleme zu lösen.

Vorkenntnisse - Vorhandene Kenntnisse im Online-Support (Helpdesk) und / oder Berufserfahrung im Tourismusbereich (Ferienvermietung / Hotellerie) wünschenswert.

Durchsetzungsfähigkeit - Du hast eine Portion Mut, um direkt Verantwortung in deinem dir anvertrauten Arbeitsumfeld zu übernehmen.

Belastbarkeit - Du bewahrst auch in stressigen Situation einen kühlen Kopf und stellst die Zufriedenheit der Kunden in den Vordergrund.

Benefits

Werde Teil eines sympathischen Teams in einem dynamischen Umfeld

Viel Handlungsspielraum, kurze Abstimmungswege und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ein flexibles, familienfreundliches Arbeitszeitmodell

Home-Office möglich, egal wo Du wohnst!

Alternativ : Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Blick auf die Ostsee oder citynah in Hamburg-Altona

Regelmäßige Team- und Kunden-Events

Das ist der richtige Job, wenn Du Bock hast auf :

Start-up-Feeling

Team-Work

Gestalten und Gewinnen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

vOffice ist die moderne All-in-One Lösung für deine Ferienvermietung.

Mit unserer Cloud-Software begeistern wir immer mehr und mehr Kunden und entwickeln uns zum absoluten Marktstandard in der professionellen Ferienvermietung. Unser junges und dynamisches Team arbeitet cross-funktional und mit höchster Motivation für die Digitalisierung einer ganzen Branche.

Wir verstehen uns als Berater und Software-Experten aus der FeWo-Branche für die FeWo-Branche!