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Mitarbeiter Remote Operation Center (w / m / d)

Bechtle GmbH HannoverHannover, Niedersachsen, DE

Vor 28 Tagen

Anstellungsart

Homeoffice

Stellenbeschreibung

Du analysierst eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung.

In diesem Zusammenhang unterstützt du unsere Kunden im IT-Support , wo du Fachfragen beantwortest und erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen bietest.

Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg : innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kundenanfragen unterstützt du uns mit deiner Expertise.

Die Anwenderbetreuung auf 1st und 2nd Level Niveau in verschiedenen Aufgabengebieten gehört zu den Aufgaben deines Teams.

Abgeschlossene technische Ausbildung oder alternativ Vorerfahrung im IT-Support oder einer verwandten Tätigkeit

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönlich gefallen uns besonders deine freundliche, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit sowie deine Bereitschaft, dich intensiv mit Kundenherausforderungen auseinanderzusetzen.

Du hast Spaß an kontinuierlicher Weiterentwicklung und Weiterbildung und bist bereit zu flexiblen Arbeitszeiten.

Führerschein Klasse B wünschenswert