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Technical IT Support Specialist (m / w / d) ID #250401N - Spätschicht Sonntag - Donnerstagabend

CSP GmbH & Co. KGGroßköllnbach, DE

Vor 3 Tagen

Anstellungsart

Vollzeit

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

Technischer Ansprechpartner für unsere Kunden, remote
Schnittstelle zwischen unserem Kunden und unserer Entwicklungsabteilung
Behebung der Anfragen und Probleme im Rahmen des 2nd + 3rd Level Supports
Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und der Service Level Agreements (SLAs)
Technische Voranalyse, Identifizierung und Priorisierung der Probleme
Bearbeitung von Kundentickets sowie Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem
Unterstützung der Entwicklungsabteilung bei der Qualitätssicherung unserer Software

Dein Profil

Idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker), gerne auch motivierte Quereinsteiger aus ähnlichen (MINT-)Berufen mit Interesse und Begeisterung für den IT-Kundenservice

Gute Fachkenntnisse in mind. einer Datenbank (z. B. Oracle, SQL oder SQLite)

Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Linux wünschenswert

Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil, ebenso im Bereich IT-Installationen

Interesse an Automotive-Themen

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe

Gute Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten

Bereitschaft zur Arbeit außerhalb der Kernarbeitszeiten

Wir bieten

Unbefristete Festanstellung von Anfang an, Homeoffice und flexible Arbeitszeiten

Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Arbeitsumfeld

Ein sympathisches und familiäres Team (DU-Kultur im gesamten Unternehmen)

Flache Strukturen und eine offene Kommunikation

Individuelle Einarbeitung mit einem Paten an deiner Seite

Freiräume für deine Ideen

Betriebliches Gesundheitsmanagement und Altersvorsorge

Kaffee, Tee, Wasser und Obstkorb for free

Vergünstige Einkaufsplattform für alle CSP-Mitarbeiter

Bikeleasing

Über uns

CSP setzt weltweit Maßstäbe bei offenen Komplettlösungen für digitale Fabriken und innovative Dienstleister. Vom OEM bis zum Zulieferer nutzen Kunden unsere Software, um Prozesse zu optimieren. CSP entwickelt u.a. Software zur Archivierung von Datenbanken, für Werkerassistenz, Prozessdatenmanagement und Werkzeug- und Prozessprüfung. Unsere langjährigen Kunden vertrauen auf die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte und schätzen unseren erstklassigen Kundenservice.