Uber uns
Als HOME OF THE PERFECT MATCH verfolgt ACTIEF die Mission, Menschen und Unternehmen zusammenzubringen, die wirklich zueinander passen. Fairness, Transparenz und Jobs mit echter Perspektive stehen dabei im Mittelpunkt unserer Arbeit. Als einer der größten Personaldienstleister Deutschlands, engagiert sich ACTIEF täglich an rund 80 Standorten bundesweit dafür, individuelle Potenziale zu erkennen und nachhaltige Verbindungen zu schaffen.
Stellenbeschreibung
- Persönliches Vorleben der Lean-Philosophie und 5S-Verhaltensweisen zur Schaffung eines kontinuierlich
verbesserten, sauberen, gut organisierten und sich selbst erhaltenden Arbeitsumfelds. Enge Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und anderen zur Motivation und Verbesserung des 5S-Wissens
und der Umsetzung.
Anwendung eines kontinuierlichen Verbesserungsansatzes zur Förderung der Teamverantwortung beider Erreichung hoher Leistungskennzahlen in den Bereichen Sicherheit, Qualität, Lieferung, Kosten und
Moral (SQDCM) durch eine visuelle Arbeitsumgebung.
Einhaltung der Unternehmensethik, des Verhaltenskodexes, der Richtlinien und Best Practices mit einemklaren Bekenntnis zu Sicherheit am Arbeitsplatz, Wertschätzung von Vielfalt und Förderung eines
belästigungsfreien Umfelds.
Aufrechterhaltung eines positiven und höflichen Auftretens gegenüber Gästen und Mitarbeitern.Identifikation, Empfehlung, Entwicklung und Umsetzung von Schulungsprogrammen für Endbenutzer zurSteigerung der Computerkenntnisse und Selbstständigkeit.
Bewertung des Bedarfs an Systemanpassungen (geringfügig oder umfassend) anhand von Anfragetrendsund Abgabe entsprechender Empfehlungen.
Unterstützung von Teammitgliedern bei der Entwicklung und Kommunikation von Hilfe-Dokumenten,Benutzeranleitungen und FAQs für Endbenutzer.
Unterstützung von Teammitgliedern in Zeiten hoher Auslastung.Coaching und Mentoring von Teammitgliedern.Überwachung von Vorfalltrends und frühzeitige Problemerkennung zur proaktiven Lösung.Funktion als Eskalationsstelle für fortgeschrittene oder schwierige Supportanfragen.Weiterleitung von Problemen (falls angebracht) an den Service-Desk-Leiter oder den Betriebsleiter.Dokumentation des Problemlösungsprozesses bei Service-Desk-Anfragen, einschließlich allererfolgreichen und erfolglosen Entscheidungen und Maßnahmen bis zur endgültigen Lösung.
Anwendung von Diagnosetools zur Unterstützung der Fehlerbehebung.Zugriff auf Softwareupdates, Treiber, Wissensdatenbanken und FAQ-Ressourcen im Internet / Intranetzur Unterstützung bei der Problemlösung.
Praktische Fehlerbehebungen auf Server- und Desktop-Ebene, einschließlich Installation undAktualisierung von Software, Installation von Hardware, Durchführung von Datei-Backups sowie
Konfiguration von Systemen und Anwendungen.
Installation, Konfiguration und Wartung von Systemsoftware.Wartung von Netzwerksystemen, Protokollen, Software und Technologien einschließlich, aber nichtbeschränkt auf Router, Switches, Load Balancer und WAN-Technologien.
Testen von Korrekturen zur Sicherstellung vollständiger Problemlösungen.Durchführung von Nachverfolgungen nach der Problemlösung mit Teammitgliedern, falls erforderlich.Durchsetzung von Service-Level-Agreements (SLAs) zur Steuerung der Erwartungen der Endbenutzer.Bearbeitung von Tickets der Stufen II und III.Verwaltung von Active Directory gemäß Microsoft Best Practices.Ausführung weiterer Aufgaben gemäß Anweisung durch das Management.Das bringst Du mit
Ausbildung und / oder Erfahrung :
Bachelor-Abschluss in Informationssystemen oder InformationstechnologieFünf oder mehr Jahre Erfahrung im Bereich Informationstechnologie / -diensteITIL Foundation-Zertifizierung bevorzugtFortgeschrittene Erfahrung mit Hyper-V- und VMware-VirtualisierungsinfrastrukturenErfahrung mit Server- und Desktop-BetriebssystemenErfahrung mit IT-Sicherheitssystemen, Anwendungen, Verfahren und TechnikenErfahrung im AnwendungssupportJede gleichwertige Kombination aus Ausbildung und ErfahrungKenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten :Kenntnisse in Netzwerkinfrastrukturen (Layer-2- und Layer-3-Switches sowie Firewalls)Fortgeschrittene Kenntnisse in Windows 11, Server 2016, 2019 und 2022Fortgeschrittene Fähigkeiten beim Aufbau, der Wartung und dem Betrieb von Hyper-V-UmgebungenVerhandlungssichere EnglischkenntnisseVerständnis von Office 365 und IntuneKenntnisse über Azure-Infrastruktur und -ArchitekturErfahrung im Domain-ManagementKenntnisse in LAN- / WAN-Technologien – Glasfaser, Ethernet und WLANVerständnis von WAN / LAN / DMZ / VPNs, TCP / IP, DNS, VLANs (Kenntnisse im Meraki-Stack sind ein Plus)Serveradministration und SoftwarepflegeBackup- und Wiederherstellungstests (Veeam ist ein Plus)PowerShell und ScriptingVersiert in der ProzessdokumentationArbeidsvoorwaarden
Gehalt, allgemeine Boni und Zusatzleistungen entsprechend Ihrer Erfahrung und QualifikationZu den Leistungen gehören Kranken-, Zahn-, Seh-, Lebens-, Unfall-, Kurzzeit- und Langzeitinvaliditätsversicherungenbezahlter Urlaub, 30 Tage401k-Rente mit UnternehmensbeteiligungWeiterentwicklung im Unternehmen, Langfristige zukunftsorientierte ZusammenarbeitBewerbungsverfahren
Email to : office.nord@actief-personal.de