Customer Success Manager Online-Marketing (all genders)

Sumax ist eine Dortmunder Online-Marketing-Agentur mit mehr als 19 Jahren Erfahrung im Online Marketing. Bei uns findest du ein kreatives Umfeld mit anspruchsvollen Aufgaben innerhalb eines erfolgreichen Teams. Für unsere Kunden – kleine und mittelständische Unternehmen sowie multinationale Konzerne aus diversen Branchen – konzipieren wir individuelle Online Marketing Lösungen (Suchmaschinenoptimierung / Google Ads und mehr) und setzen diese gewinnbringend um. Wir stellen dir einen hervorragend ausgestatteten Arbeitsplatz und bieten ausgezeichnete Perspektiven für deine persönliche Weiterentwicklung.

Aufgaben

• Beziehungsmanagement auf höchstem Niveau : Du baust starke, langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegst diese aktiv. Dabei bist du die erste Anlaufstelle und das Gesicht von Sumax für deine Kunden.
• Erfolgstreiber für unsere Kunden : Mit deinem tiefen Verständnis für unsere Dienstleistungen (SEO, SEA, Content Marketing) und deinen analytischen Fähigkeiten entwickelst du zielgerichtete Maßnahmen, die unseren Kunden zu nachhaltig mehr Erfolg verhelfen.
• Proaktive Kundenbetreuung : Du erkennst Potenziale und Herausforderungen deiner Kunden frühzeitig und entwickelst proaktive Lösungen, um den größtmöglichen Nutzen aus unseren Dienstleistungen zu sichern.
• Onboarding & Retention : Du verantwortest das erfolgreiche Onboarding neuer Kunden und arbeitest kontinuierlich daran, ihre Zufriedenheit und Loyalität zu fördern.
• Erfolgskontrolle und Reporting : Du behältst die KPIs deiner Kunden im Blick, wertest Ergebnisse aus und präsentierst ihnen in regelmäßigen Reviews die erreichten Erfolge und Optimierungsmöglichkeiten.
• Optimierung der Kundenbindung : Du entwickelst Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung und bist mit deinem Gespür für Markt und Kunde in der Lage, immer wieder neue Potenziale zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu identifizieren und umzusetzen.

Qualifikation

Benefits

Mehr online, weniger Papier : Bitte schick uns Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen in max. 3 Dateien, Deinem frühstmöglichen Antrittstermin und Deine Gehaltsvorstellungen) per E-Mail zu.

We want you - wenn du genauso für Online Marketing, Design und Entwicklung brennst, wie wir.

Wir sind SUMAX, eine 360° Online Marketing Agentur aus Dortmund, die seit mehr als 18 Jahren neue Standards setzt. Wir finden für große und kleine Kunden aus der ganzen Welt individuelle, smarte und erfolgreiche Lösungen für nachhaltigen Erfolg im Web.

Als Teil unseres Teams wirst du nicht nur in einem inspirierenden Arbeitsumfeld arbeiten, sondern auch die Möglichkeit haben, dich weiterzuentwickeln und wertvolle Erfahrungen zu sammeln. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter durch Schulungen und Workshops, um ihre Fähigkeiten und Kenntnisse auf dem neuesten Stand zu halten.