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Ridwan Ahmed
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SAP Service Operations Manager (m / w / d)
Karlsruhe
DEIN AUFGABENGEBIET :
Sicherstellung der Stabilität, Performance und Verfügbarkeit der globalen Aftersales-Systeme (S / 4, EWM, BTP, Integrationen)Durchführung von Incident-, Problem- und Change-Management nach ITILMonitoring der Systeme und KPI-ReportingSchnittstellenmanagement zwischen Betrieb, Fachbereich und EntwicklungErstellung und Pflege von BetriebsdokumentationenKontinuierliche Optimierung von Betriebsprozessen und ServiceabläufenDEIN PROFIL :
Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbare AusbildungErfahrung im Service- und Operationsmanagement großer SAP-LandschaftenFundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change)Grundkenntnisse in SAP S / 4, EWM und IntegrationenServiceorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Management- & OrganisationsfähigkeitenEnglischkenntnis auf Projektsprachniveau, Deutschkenntnis wünschenswertACONEXT BIETET DIR :
Fair Pay+ : Unbefristeter Arbeitsvertrag / branchenüberdurchschnittliches Vergütungssystem inkl. Zusatzleistungen, z.B. Zuschüsse für KiTa, betriebliche Altersvorsorge, BonussystemTeilhabe : Projektverantwortung & Ownership / flache Hierarchien / kurze Entscheidungswege / aktive Mitwirkung an spannenden ProjektenWeiterentwicklung : Persönliches & intensives Onboarding / individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Coaching- & Mentoring-ProgrammFlexibilität : Hybrides & agiles Arbeiten (Homeoffice, mobile work), Arbeitszeiten & -ort individuell plan- und umsetzbar / 30 Tage Urlaub / Fokus auf Work-Life-BalanceExtras : Fitness & Wellbeing, Zugang zum firmeneigenen Fahrzeugpool & vielfältige MitarbeiterrabatteZusammenhalt : Regelmäßige Teamevents & Feste / familiäres Betriebsklima mit Fokus auf Kollegialität, Teamgeist & MitarbeiterzufriedenheitGelebte Vielfalt : Bunte Unternehmenskultur / Altersmix, Frauen in Führungspositionen & internationale Kolleginnen und Kollegen