Customer Service Manager (m / w / d)

Unser Expertenteam von Randstad professional solutions sucht aktuell im Auftrag eines Geschäftspartners einen qualifizierten Mitarbeiter Kundenservice oder  Customer Service Order Desk Manager . Nutzen Sie unseren Service als Sprungbrett in einen attraktiven Technologiekonzern am Standort Nürnberg . Bewerben Sie sich jetzt direkt online – oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und lassen Sie sich unverbindlich von unseren freundlichen Kollegen beraten. Übrigens : Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

• Verantwortung für die  Ersatzteilversorgung der weltweiten Kunden, Partner und Kundendienstzentren
• Telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden
• Bearbeitung und Überwachung der Auftragsbearbeitung im Bereich Customer Service - Material Support
• Koordination der Auftragsabwicklung von Ersatzteilen, militärischer und ziviler Art, von der Angebotsphase bis hin zur Rechnungsstellung
• Durchführung des Lieferperformance-Trackings
• Mitwirkung bei der Aufnahme, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozess- und Systemabläufe
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen im Falle von Eskalationen und Beschwerden
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann mit fundierter Erfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Alternativ : abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften
• Erfahrung im Bereich Kundendienst oder Vertrieb
• Idealerweise Erfahrungen im Bereich der Luftfahrt und im Ersatzteilwesen
• Kenntnisse in SAP R3 und in S / 4 Hana
• Ausgereifte Anwenderkenntnisse in den Microsoft Office Tools
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohes Maß an Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Team
• Hohe Eigenmotivation und Durchsetzungsvermögen
• Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Erstattung von Fahrtkosten
• In der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Gute Übernahmechancen bei unseren Geschäftspartnern
• Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
• Ein großes Angebot an Mitarbeitervergünstigungen