Bürosachbearbeiter im Kundenservice 3rd Level Support (m/w/d)
Aufgaben
- Als Teil unseres Kundensupport-Teams sind Sie unseren Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und übernehmen das Beschwerde-Management.
- Sie sind für die professionelle Abwicklung von Ersatzteillieferungen / Umtausch / Reparatur verantwortlich.
- Sie sind ein wichtiger Impulsgeber zur stetigen Verbesserung unserer Systeme und Prozesse.
Qualifikationen
- Ihr technisches Verständnis befähigt Sie, unsere Kunden bei Problemlösungen zu unterstützen.
- Ihre Stärke ist die Kundenkommunikation am Telefon und in Schriftform in der deutschen Sprache.
- Sie arbeiten gerne selbstständig, strukturiert sowie sorgfältig und besitzen eine schnelle Auffassungsgabe.
- Ein ausgeprägter Servicegedanke und Empathie für Kunden zeichnen Sie aus.
- Sie beherrschen das Microsoft Windows Betriebssystem (MS Office).
- Sie sind zielorientiert, kommunikativ und ein Teamplayer
Wir bieten
- Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz.
- Attraktives auf Ihre individuellen Qualifikationen zugeschnittenes Gehaltspaket.
- Eine vierwöchige Einarbeitung in unserer Zentrale in Würzburg. Wir kümmern uns um Ihre Unterbringung.
- Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich
- Sie erwartet ein positives Betriebsklima mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie zahlreiche Möglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.
- Ein moderner Arbeitsplatz ausgestattet mit neuster Technologie im Bereich Customer Care.
- Stetige Weiterbildung in der XXXL-Schulungsakademie
- Ausgewogene Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket : 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike Leasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen
Bürosachbearbeiter / Kaufmännische Fachkraft im Kundenservice 3rd Level Support (m/w/d)
Als Teil unseres Kundensupport-Teams sind Sie unseren Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und übernehmen das Beschwerde-Management. Sie sind ein wichtiger Impulsgeber zur stetigen Verbesserung unserer Systeme und Prozesse. Sie erwartet ein positives Betriebsklima mit flachen Hierarchien und offen...
Service Desk Agent 1st Level IT Support im Service Desk Spät-/Nachtschicht (m/w/d)
Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen. ...
IT-Operator (w/m/d) im 1st Level Support und Monitoring - System Engineering / Admin, Ingenieur
Du sorgst für die Sicherstellung des IT-Betriebs unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA). Du bist bereit im 7x24 Stunden Schichtdienst zu arbeiten, eine Sicherheitsüberprüfung zu durchlaufen und bringst fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit....
Bürosachbearbeiter / Kaufmännische Fachkraft im Kundenservice 3rd Level Support (gn)
Im gemeinsamen GIGA Einkaufsverband werden zudem die mehr als 1,6 Milliarden Euro Umsatz von POCO (8. Die XXXLutz- Gruppe hat ihren Deutschland-Sitz seit 2009 im mainfränkischen Würzburg. Im Zuge der weiteren Expansion ist 2019 dort eine komplett neue Firmenzentrale entstanden, die den Mitarbeiter e...
Service Desk Agent 1st Level IT Support im Service Desk Spät-/Nachtschicht (m/w/d)
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern.Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Kar....
Bürosachbearbeiter / Kaufmännische Fachkraft im Kundenservice 3rd Level Support (m/w/d)
Im gemeinsamen GIGA Einkaufsverband werden zudem die mehr als 1,6 Milliarden Euro Umsatz von POCO (8. Die XXXLutz- Gruppe hat ihren Deutschland-Sitz seit 2009 im mainfränkischen Würzburg. Im Zuge der weiteren Expansion ist 2019 dort eine komplett neue Firmenzentrale entstanden, die den Mitarbeiter e...
IT Ticketkoordinator (all genders) im 2nd und 3rd Level Support
IT Ticketkoordinator (all genders) im 2nd und 3rd Level Support. IT Ticketkoordinator (all genders) im 2nd und 3rd Level Support. Idealerweise löst du Probleme im 1st Level selbst oder leitest das Ticket an die zuständigen Ansprechpartner im 2nd Level weiter. Du hast idealerweise eine abgeschlossen ...
Bürosachbearbeiter / Kaufmännische Fachkraft im Kundenservice 3rd Level Support (m/w/x)
Im gemeinsamen GIGA Einkaufsverband werden zudem die mehr als 1,6 Milliarden Euro Umsatz von POCO (8. Die XXXLutz- Gruppe hat ihren Deutschland-Sitz seit 2009 im mainfränkischen Würzburg. Im Zuge der weiteren Expansion ist 2019 dort eine komplett neue Firmenzentrale entstanden, die den Mitarbeiter e...
Remote Support Agent 2nd / 3rd Level (w/m/d)
Projekterfahrung oder mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level Support in Umgebungen mit mindestens 50 IT-Seats. Als IT-Administrator:in hast du stets die Weiterentwicklung und Optimierung der Bereiche Server, Storage, Backup, Netzwerk, Virtualisierung, Microsoft-Serverumgebungen im Blick. Das erwar...
Remote Support Agent 2nd / 3rd Level (w/m/d)
Projekterfahrung oder mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level Support in Umgebungen mit mindestens 50 IT-Seats. Als IT-Administrator:in hast du stets die Weiterentwicklung und Optimierung der Bereiche Server, Storage, Backup, Netzwerk, Virtualisierung, Microsoft-Serverumgebungen im Blick. Das erwar...