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Telefonist (m / w / d) für die Not- und Servicerufzentrale

ASB Köln e. V.Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Anstellungsart

Quick Apply

Stellenbeschreibung

Telefonist (m / w / d) für die Not- und Servicerufzentrale

kommen Sie zu uns!

Als eines der führenden sozialen Dienstleistungsunternehmen bietet der ASB Köln über 700 Mitarbeiter interessante und attraktive Arbeitsplätze, Aufstiegschanchen und eine wertschätzende Unternehmenskultur.

Telefonist (m / w / d) für die Not- und Servicerufzentrale

Vollzeit

Hitzelerstraße 27, 50968 Köln, Deutschland

Mit Berufserfahrung

07.01.25

Die Not- und Servicerufzentrale ist erster Anlaufpunkt für unsere Kunden und Partner. Jährlich werden ca. 400.000 Telefonate, davon rund 250.000 Notrufe von der Zentrale bearbeitet. Zudem obliegt den Mitarbeitenden die Disposition von 14 Krankenwagen, 12 Fahrzeuge des Bereiches Mobilität für Menschen mit Behinderungen und vier Fahrzeuge des medizinischen Transportdienstes.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Telefonisten (m / w / d) für unsere Hausnotrufzentrale zur Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 30 Stunden pro Woche)

Los geht´s | Ihre Aufgaben :

Sie nehmen eingehende Notrufe zur Bearbeitung entgegen und dokumentieren Ihre Bearbeitung

Sie treffen die notwendigen Entscheidungen und leiten dabei entsprechende Maßnahmen ein wie z. B. das Kontaktieren der Rettungsleitstelle

Sie pflegen die Stammdaten unseres wachsenden Kundenstammes

Damit Sie einen ersten Einblick erhalten : Unsere Notrufe erstrecken sich von Testalarmen bis hin zu Notrufen mit Handlungsbedarf, wo der Rettungsdienst entsandt werden muss. Sie erhalten eine Einarbeitungszeit von ca. 3 Monaten, in der Sie für die selbstständige Bearbeitung der eingehenden Notrufe nach unseren Standards geschult werden. In jeder Schicht steht Ihnen immer mind. ein / e medizinisch geschulte / r Kollege

in, für eventuelle Rückfragen zur Seite.

3…2…1…meins! | Wir bieten :

Ausführliche Einarbeitung

Ein Hand in Hand arbeitendes Team - Das Team freut sich auf Sie!

Leistungsgerechte Vergütung

Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt) im November, damit Sie Ihre Lieben zu Weihnachten reich beschenken können

Arbeitszeiterfassung mit Stundenkonto : Sie werden im Wechseldienst eingesetzt, wobei wir versuchen, Ihre Wunschschichten soweit wie möglich zu berücksichtigen

Falls Sie das Auto lieber stehen lassen : vergünstigtes Deutschlandticket und / oder Jobrad

Vergünstigte Konditionen im Fitnessclub und bei Urban Sports Club

Denken Sie an Ihre Zukunft mit unserer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge und Vermögenswirksamen Leistungen

Ihre Erholung ist uns wichtig : 30 Tage Jahresurlaub und arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester

Rabatte auf diversen Plattformen

Kostenloses Angebot von Wasser, Kaffee, Kakao oder Tee

Kostenlose Parkplätze für unsere Mitarbeitenden

Bei Eignung besteht die Möglichkeit der rettungsdienstlichen Weiterbildung

Mitarbeit in einer der größten und modernsten Hausnotrufzentralen Deutschlands

Das bringt Sie ans Ziel | Ihr Profil :

Routinierter Umgang mit dem PC

Bereitschaft zum Schichtdienst : Frühschicht (6-14 Uhr), Spätschicht (14-22 Uhr), Nachtschicht (22-6 Uhr) und Zwischenschichten

Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Kundendaten

Kühler Kopf in stressigen Situationen

Teamfähigkeit, Verlässlichkeit und Engagement

Kunden- und Serviceorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Darüber hinaus wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich :

Abgeschlossene Berufsausbildung

Erfahrungen in Call Centern sind von Vorteil

Medizinisches Hintergrundwissen ist von Vorteil

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen

über unser Online-Portal zu, dass Sie über die Schaltfläche "JETZT BEWERBEN" erreichen.

benötigte Bewerbungsunterlagen

Anschreiben

Lebenslauf

Arbeitszeugnisse

Senden Sie uns alternativ Ihre Bewerbungsunterlagen im PDF-Format an [email protected].

Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Weber wenden : 0221 66007-788

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