Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) als herzlicher Gastgeber

Weitere Informationen geben wir Ihnen gerne

auf unserer Homepage unter www.soller-businesshotel.de

oder persönlich unter 0811 299 917 86 / bewerbung@soller-businesshotel.de

Anstellungsart: Vollzeit

• Zimmer- und Reservierungsmanagement: Disposition der Zimmer unter Berücksichtigung von Belegung, Verfügbarkeiten und Sonderwünschen; Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen; Anlegen, Aktualisieren und Pflegen von Gästedaten im System.

• Check-In & Check-Out: Professionelle Betreuung unserer Gäste bei An- und Abreise, inkl. Abwicklung der Formalitäten, Rechnungsstellung und Abrechnung.

• Empfang & Gästebetreuung: Erster Ansprechpartner für alle Anliegen, Wünsche und Rückfragen – sowohl persönlich vor Ort als auch telefonisch oder per E-Mail.

• Schichtdienst: Einsatz in Früh- und Spätschichten mit Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf am Empfang sowie enge Abstimmung mit dem Team.

• Finanzadministration: Einholung, Überprüfung und Verwaltung von Zahlungsgarantien, Bearbeitung von No-Shows, Erstellung von Kommissionslisten sowie Unterstützung im Forderungsmanagement.

• Informationsstelle für Gäste: Beratung zu Ausflügen, Transportmöglichkeiten, kulturellen Angeboten und hauseigenen Services; Sicherstellung einer herzlichen und professionellen Kommunikation.

• Qualitätssicherung: Aktive Mitarbeit bei der Umsetzung von Servicestandards und Qualitätszielen; proaktive Kommunikation mit Gästen zur Sicherung höchster Zufriedenheit.

• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit Housekeeping, Restaurant, Veranstaltungsabteilung und Management, um einen reibungslosen Ablauf für Gäste zu gewährleisten.

• Administrative Aufgaben: Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank, Erstellung interner Statistiken und Reports, Unterstützung bei internen Projekten und Prozessen.

• Freude an der Hotellerie und am persönlichen sowie telefonischen Gästekontakt

• Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität – auch in stressigen Situationen behalten Sie den Überblick

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicheres und gepflegtes Auftreten

• Ausgezeichnete Umgangsformen, Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung

• Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit in einem multikulturellen Umfeld

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Dienstleistungsbereich, idealerweise ergänzt durch mehrjährige Berufserfahrung am Empfang oder in der Reservierung

• Selbstständige, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Organisationstalent

• attraktive übertarifliche Vergütung und ein unbefristetes Vertragsverhältnis
• familiäres, kompetentes und kollegiales Team mit viel Leidenschaft für Wein, Speisen und Service
• zahlreiche Möglichkeiten, Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten rund um Speisen, Service, Wein, Bar und Küchenthemen zu erweitern und weiterzuentwickeln
• gute Personalverpflegung
• Family & Friends Raten sowie Mitarbeiterrabatte
• ein elektronisches Arbeitszeitsystem
• Mitarbeiterapartment
• Massagen 2x im Jahr
• Fahrtkostenerstattung
• bis zu 30 Tage Urlaub
• Tiefgaragenstellplatz
• Modernes und offenes Onboarding
• Während dem Onboarding einmalige Übernachtung im Hotel inkl. Abendessen und Frühstück sowie Nutzung des Prana Spas bei Bedarf
• Mitarbeitertrainings, Schulungen, Weiterbildungen
• Crosstrainings
• Mitglied bei Fair Job Hotels