Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)Bösch Boden Spies • Hamburg, Germany

Customer Service Mitarbeiter (m / w / d)

Bösch Boden Spies • Hamburg, Germany

Vor 30+ Tagen

Anstellungsart

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Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben :

Kundenbetreuung : Als Hauptansprechpartner für internationale Kunden agierst du als wichtige Schnittstelle. Du bearbeitest Anfragen, erteilst Auskünfte zu Produkten und Lieferzeiten und löst eigenständig auftretende Probleme.
Auftragsabwicklung : Du erfasst und verwaltest Kundenaufträge von der Bestellung bis zur Rechnungsstellung.
Kontrakt- & Reklamationsmanagement : Du hast einen Überblick über alle offenen Kundenkontrakte und stimmst dich pro-aktiv mit den Kunden und internen Schnittstellen ab. Reklamationen und Gutschriften bearbeitest du professionell und versuchst eine kundenorientierte Lösung zu finden.
Datenpflege : Du bist verantwortlich für die akkurate Pflege der Kundenstammdaten und Auftragsinformationen im ERP-System (z. B. SAP One).
Schnittstellenkoordination : Enge Abstimmung mit dem Vertriebsteam, der Logistik und der Buchhaltung, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Dein Profil :

Berufserfahrung : Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann / -frau, Kaufmann / -frau im Groß- und Außenhandel) und mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise im Handels- oder B2B-Umfeld, mit Grundkenntnissen zu Incoterms und gängigen Handelsklauseln; Erfahrung in der Lebensmittelbranche ist von Vorteil

Systemkenntnisse : Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (wünschenswert SAP One) und den gängigen MS Office-Anwendungen. Idealerweise hast du auch bereits erste Erfahrungen mit einem CRM-System (z. B. Salesforce)

Sprachen : Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für die internationale Kundenkommunikation unerlässlich. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

Service- & Kommunikationsstärke : Kundenorientiertes Denken sowie klare, freundliche und souveräne Kommunikation

Team- & Kooperationsfähigkeit : Aktive Zusammenarbeit, Wissensaustausch und gegenseitige Unterstützung

Struktur & Selbstständigkeit : Organisierte Arbeitsweise, Priorisierungssicherheit und eigenverantwortliches Handeln

Lösungsorientierung & Initiative : Proaktive Herangehensweise an Herausforderungen und Fähigkeit, eigenständig Lösungen zu finden

Was wir bieten :

Work-Life-Balance : Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 30 Urlaubstage sowie Heiligabend und Silvester frei

Vergütung & Zusatzleistungen : Weihnachtsgeld, Corporate Benefits & Mitarbeiterangebote, Altersvorsorgemodelle, Relocation-Angebot

Mobilität : sehr gute Verkehrsanbindung, sowohl mit Auto und Fahrrad wie auch den öffentlichen Verkehrsmitteln, bezuschusstest Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, JobRad mit 20 € mtl. Arbeitgeberzuschuss möglich

Fachliche & persönliche Entwicklung : strukturiertes Onboarding mit Buddy Programm, Weiterbildungsangebote, Hospitationen, Entwicklungsprogramme, Teilnahme-Option an Fachkonferenzen

Gesundheit & Wohlbefinden : EGYM Wellpass mit 20€ monatlichem Zuschuss, Achtsamkeitskurse, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung

Kultur & Zusammenarbeit : moderne Büroräume mit Blick über Hamburg, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, kostenfreie Heißgetränke, Obstkörbe, Müsli-Bar und vergünstigtes Mittagessen in der hauseigenen Kantine

Du bist interessiert? Dann zögere nicht und werde Teil unseres Teams!

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Customer Service Mitarbeiter mwd • Hamburg, Germany

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