Als Customer Enablement Manager (m / w / d) bist du Mitglied des Bereiches Delivery und verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden im militärischen, behördlichen und industriellen Umfeld. Dazu gehört die Installation, Konfiguration und das Training unserer Produkte und eine ganzheitliche Beratung rund um den Einsatz unserer Softwaresuite. Des Weiteren förderst du mit deinem Wissen die Weiterentwicklung der XONITOR Management Suite in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und unterstützt die Bereiche Testing, Support, QA und Dokumentation. Xonitor ist unser Ein Monitoring- und Management-Tool zur Überwachung und Verwaltung der gesamten Kommunikationsinfrastruktur.
Tätigkeiten
Hauptaufgaben
- Eigenverantwortliche Betreuung unserer Kunden im militärischen, behördlichen und industriellen Umfeld
- Implementation und Konfiguration der Xonitor Software Suite
- Umsetzung von Projekten sowie Durchführung kundenspezifischer Anpassungen
- Erstellung von Einsatzkonzepten für die XONITOR Management Suite
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Entwicklung, QA und Support
- Planung und Durchführung von Schulungen für Anwender und Administratoren
- Vorbereitung, Teilnahme und Auswertung technischer Systemnachweise
Nebenaufgaben
Unterstützung des Produktmanagements, Testings, Supports, der Qualitätssicherung und DokumentationMitarbeit beim Aufbau von Schnittstellen zu DrittsystemenMitwirkung bei der Erstellung von Proof-of-Concepts und in der AngebotsphaseAnforderungen
Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informations- und Kommunikationstechnik oder eine vergleichbare Ausbildung wie Fachinformatiker / in für SystemintegrationFundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Netzwerksystemen, Applikationsbetrieb, StandardprotokollenErfahrung in der Skripterstellung (zB. mit PowerShell, Perl, Apache Groovy) und idealerweise in API-TechnologienSicherer Umgang mit Microsoft Windows Client- und Server-SystemenIdealerweise Kenntnisse in Unix- und Linux-UmgebungenKenntnisse in der VirtualisierungErfahrung im Bereich IT Service Management, Monitoring und synthetischen UsernVon Vorteil : Praxiserfahrung im militärischen oder behördlichen Umfeld (z.B. Bundeswehr)Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und lösungsorientiertes DenkenHohe Motivation und EinsatzbereitschaftStarke soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit, auch in verteilten und virtuellen TeamsSehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und SchriftReisebereitschaft (circa 20-30%)Bewerbungsprozess
Unser Bewerbungsprozess läuft meist wie folgt ab :
erster Kontakt per Chat oder Email und Prüfung der Bewerbungsunterlagenkurzes Erstgespräch mit der Personalabteilung und KollegInnen der Fachabteilung per Telefon oder Videoanruf zum ersten KennenlernenZweitgespräch mit der fachlichen Team-Leitung per Telefon, Videoanruf oder vor Ort, um fachspezifische Kenntnisse und Kompetenzen detailliert abzustimmenZu- oder Absage sowie Zusendung der VertragsunterlagenWir sind ein lockeres und familiäres Unternehmen und sind daher alle per "Du" - Zögere also nicht, uns mit Vornamen anzusprechen