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JUNIOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER •IN (m / w / d)

JUNIOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER •IN (m / w / d)

Ramp106 GmbHHamburg, Hamburg, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Das Team

Wir sind davon überzeugt, wer lernen liebt, führt ein besseres Leben. Deshalb unterstützen wir als Lern-Expert

  • innen von unsere Lernenden dabei, ihr maximales Potenzial zu entfalten. Mit unseren skalierbaren Lösungen und nachhaltigen digitalen Lernprogrammen, die wir mittlerweile auch im Rahmen der von der Agentur für Arbeit geförderten Weiterbildung anbieten, befähigen wir (zukünftige) Marketer
  • innen, am Puls der Zeit zu sein.

Als Teil unseres Learner Experience  Teams bist du mitverantwortlich für die inhaltliche Entwicklung, Überarbeitung und operative Umsetzung unserer Online-Kurse. Du hast Spaß an der Kommunikation mit Lernenden, findest am liebsten kund

  • innenorientierte Lösungen und fühlst dich in der digitalen Welt zu Hause? Dann wollen wir dich kennenlernen!

    • Das sind deine Aufgaben

  • Du verantwortest die exzellente Betreuung unserer Teilnehmenden durch unsere Weiterbildungen (z.B. E-Learnings, Online-Seminare) hin zum erfolgreichen Abschluss
  • Du bist mit deinen Teamkolleg
  • innen die erste Ansprechperson für unsere Kursteilnehmenden und beantwortest sämtliche Anfragen über Slack und per E-Mail
  • Für unsere durch die Agentur für Arbeit geförderten Weiterbildungen (AZAV zertifiziert) kommst du den Dokumentationspflichten gewissenhaft nach
  • Du behältst den Lernfortschritt der geförderten Teilnehmenden wöchentlich im Blick, um sie zum erfolgreichen Kursabschluss zu begleiten
  • Unser Teilnehmenden-Management pflegst du gewissenhaft in unserem CRM Tool
  • Die administrative und technische Betreuung unserer Online-Seminare auf Plattformen wie Zoom oder WebinarJam liegt in deiner Hand
  • Als Moderator
  • in führst du die Speaker
  • innen und unsere Teilnehmenden durch die Online-Seminare und stellst so eine hervorragende Experience sicher
  • Du erstellst Reportings anhand des Feedbacks unser Kursteilnehmer
  • innen, um daraus Optimierungsmaßnahmen abzuleiten und umzusetzen
  • Du kommunizierst zuverlässig und professionell mit externen Partner
  • innen, wie zum Beispiel den Speaker
  • innen unserer Seminare, unseren Firmenkund
  • innen sowie dem Jobcenter

    • Das erwarten wir von dir

  • Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie ausgeprägtes Interesse für digitales Lernen und Online-Marketing
  • Leidenschaft für die Betreuung von Kund
  • innen sowie die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kursteilnehmer
  • innen zu erkennen und darauf einzugehen
  • Spaß an einem administrativen Aufgabenbereich in einem dynamischen Arbeitsumfeld
  • Gute Kenntnisse MS Office Programme und Google Dienste (Gmail, Google Calendar, Google Drive etc.)
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
  • Durch deine digitale Affinität kannst du dich schnell auf verschiedene Tools einlassen
  • Ein hoher Qualitätsanspruch, gewissenhaft und strukturiertes Arbeiten
  • Eine proaktive Haltung und die Fähigkeit, sich gut zu organisieren
  • Und zu guter Letzt : Spaß daran, selbst dazuzulernen! Was du noch nicht kannst, kannst du bei uns lernen.

    • Und das bieten wir dir

  • Die Möglichkeit, dich in einem der aktuell vielleicht spannendsten deutschen Medienunternehmen mit Wachstumsperspektive einzubringen
  • Die Chance, bei vielen neuen Themen mit den besten Köpfen der Branche zusammenzuarbeiten
  • Eine steile Lernkurve in vielfältigen digitalen Themenfeldern
  • Zugang zu allen OMR Weiterbildungsformaten sowie ein großes Inhouse-Expert
  • innenwissen
  • Teilnahme an allen OMR Events - egal ob OMR Festival, Aftershow-Party, OMR Klassenfahrt usw.
  • Ein Wohlfühl-Office - inklusive höhenverstellbarer Tische, Massage-Sessel, Mini-Gym, Sommer-Deck u.v.m. - direkt im Hamburger Schanzenviertel
  • Fahrrad-Leasing sowie HVV-Proficard
  • Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness über Urban Sports Club und Erholungsbeihilfe
  • Unser Partner Peaches informiert dich rund um das Thema Kinderwunsch, Schwangerschaft und Familienplanung
  • Verschiedene Mental-Health-Formate für dein seelisches Wohlbefinden
  • Müsli, Getränke und von unserem Campus Team liebevoll zubereitete Snacks
  • Hybrides Arbeiten mit einer Homebase in oder bei Hamburg
  • Mitarbeiterrabatte bei unseren Partner
  • innen und Family Members
  • Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player
  • innen der Digitalszene zu vernetzen
  • Jeder sagt’s, nur hier stimmt’s : das beste Team der Welt!
    • Jobalert für diese Suche erstellen

    Customer Experience • Hamburg, Hamburg, DE