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Administrator Customer Focus Team (m / w / d)

CANCOMStuttgart

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Anlage von Usern, Stores, Kontakten und Shared Mailboxes über das AHP One Management und Distribution Groups über Active Directory

Administrieren von angelegten Usern und Objekten

Verwalten der Kunden Administrations-Benutzer und ihrer Zugriffsrechte

Unterstützung beim Troubleshooting von Endgeräten / Benutzer Problemen via RemoteSession

Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen und Austausch aktueller Informationen

First und Second Level Support für M365 - Troubleshooting

Überwachung der Komponenten über das Monitoringsystem mit den in der Leistungsbeschreibung definierten Parametern

Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s

Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem

Softwarepflege, Patch Management, Erstellung von Dokumentationen

Administrator Mwd • Stuttgart