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Account specialist • schenefeld
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IT Key Account Specialist (m / w / d) – Bestandskundenbetreuung
Vollzeit
Hybrid
Hamburg
Mit Berufserfahrung
13.03.25
Werde IT Service Consultant (m / w / d) – Technische Beratung & Prozessoptimierung bei HÖRMANN! – Du bist technikbegeistert, kommunikationsstark und hast Freude an der Beratung von Kunden? In dieser Position analysierst du IT-Prozesse unserer Bestandskunden, entwickelst maßgeschneiderte Lösungen und steuerst deren Umsetzung mit internen Entwicklungsteams. Du bist die Schnittstelle zwischen IT und Business, begleitest Softwareprojekte von der Konzeption bis zur Implementierung und stellst sicher, dass unsere Kunden optimal betreut werden. Mit deiner strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise optimierst du Prozesse und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Services bei. Du möchtest Verantwortung übernehmen und eine Schlüsselrolle im IT-Kundenservice einnehmen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der HÖRMANNschaft!
YOURMISSION
- Kundenbetreuung & Beratung : Du bist erster Ansprechpartner für Bestandskunden in allen Fragen rund um WMS, MFS sowie die Einbindung in die kundenseitige Prozesslandschaft in unseren automatisierten Intralogistiksystemen. Du analysierst deren Bedürfnisse und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen in Zusammenarbeit mit Kollegen aus dem Kundenservice sowie anderen Fachabteilungen.
- Technische Analyse : Du verstehst Intralogistik-Prozesse, bewertest Machbarkeit und Kosten von Anpassungen und arbeitest eng mit unseren Entwicklern zusammen.
- Angebotserstellung & Kalkulation : Du erstellst Projektierungs-Dokumente für neue Aufgabenstellungen aus unseren Bestandskunden-Systemen, kalkulierst Angebote und begleitest den gesamten Angebotsprozess bis zur Beauftragung.
- Projektkoordination : Du bleibst auch nach Auftragserteilung zentrale Ansprechperson und sorgst für die erfolgreiche Umsetzung mit internen Teams.
- Reisetätigkeit : Gelegentliche Kundenbesuche, um persönliche Beziehungen aufzubauen und die Weiterentwicklung und Erweiterung unserer Bestandsanlagen mit den Kunden bestmöglich abzustimmen.
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