Audit assistant • koln
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Finance Assistant Buchhaltung & Zahlungsverkehr (gn) .Du möchtest deine ersten Erfahrungen im Rechnungswesen ausbauen und dabei Einblicke in viele Bereiche der Finanzabteilung erhalten? Dann e... Mehr anzeigen
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Du suchst eine Rolle mit Eigenverantwortung, unternehmensweiter Zusammenarbeit und echtem Einfluss auf Prozesse? Dann bist du bei uns richtig.Im Corporate Audit Financial Team der REWE Group (9 Kol... Mehr anzeigen
Buying Assistant (all genders).Aufbereiten von Orderunterlagen.Anlage von Ordern, sowie entsprechender Vor- und Nachbereitung.Pflege von Artikelstamm- und Lieferantendaten.Bearbeitung von Lieferant... Mehr anzeigen
BERNER pushing the limits – for those who dare more.Making a choice about your career and your employer is a choice about your future - a future where you will invest your passion and a large porti... Mehr anzeigen
Unser Ziel: Partnerschaften zu entwickeln, die Marken, Shows und Communities sinnvoll miteinander verbinden.Du siehst eine Marke nicht nur als Werbekunden, sondern fragst dich, welche Rolle sie in ... Mehr anzeigen
Die Nexia GmbH – das sind über 500 Kolleginnen und Kollegen an zehn bundesweiten Standorten.Wir bieten umfassende und spezialisierte Wirtschaftsprüfung, Steuer-, Rechts- und Unternehmensberatung mi... Mehr anzeigen
Wir gestalten Wirtschaftsprüfung mit Leidenschaft und Weitblick – jeden Tag ein Stück Zukunft für Start-ups.Werde Teil unseres Audit-Start-Up-Teams und bring deine Erfahrungswerte, dein analytische... Mehr anzeigen
Mitarbeit an Reports und Präsentationen für interne und externe Stakeholder.Analyse von Finanzkennzahlen und Geschäftsmodellen.Zusammenarbeit in agilen Teams mit erfahrenen Wirtschaftsprüfer:innen.... Mehr anzeigen
In der Wirtschaftsprüfung geht es längst um mehr als die Prüfung von Jahresabschlüssen.Bei Laufenberg Michels & Partner übernimmst du Verantwortung für anspruchsvolle Prüfungs- und Beratungsmandate... Mehr anzeigen
Arvato Systems unterstützt mit rund 3.Mitarbeitenden als international agierender IT-Spezialist namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation.Ausgeprägtes Branchen-Know-how, hohes technisch... Mehr anzeigen
Du begeisterst dich für den Einzelhandel und liebst es, unter Menschen zu sein? Dann findest du bei uns einen tollen Job in deiner Nachbarschaft und trägst dazu bei, dass sich bei deiner.Du verräum... Mehr anzeigen
Deine Karriere bei OMS Prüfservice.Situationen stets den Überblick, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.Deine Aufgaben als Project Assistant.Kundenaufträge und Projekte in unseren Systeme... Mehr anzeigen
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Retail Operating Company Deutschland GmbH (ROC).Wir, die ROC, gehören zur weltweit operierenden EG Group und betreiben deutschlandweit über 220 Tankstellen unter der Marke Esso.Assistant Store Mana... Mehr anzeigen
All das wäre ohne ein starkes Team undenkbar.Deshalb unterstützen rund 700 Mitarbeiter:innen in Berlin, München, Köln, Hamburg, Stuttgart, Erfurt und Brüssel unsere Mandant:innen vor und hinter den... Mehr anzeigen
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Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben.Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu s... Mehr anzeigen
Join us at Wolters Kluwer and be part of a dynamic global technology company that makes a difference every day. We’re innovators with impact. We provide expert software and information solutions that the world’s leading professionals rely on, in the moments that matter most.
We are currently looking for a Technical Support Analyst, to join our team.
About the role:
As a Specialist in the Customer Service - Technical role, you'll be advancing your ability to resolve a wider range of technical issues for our customers. You’ll assist in the troubleshooting, maintenance, and resolution of technical support cases. Your contributions will help improve customer satisfaction and operational efficiency by addressing more complex issues with increased independence.
Responsibilities:
Handle escalated technical support inquiries from Specialist I.
Perform intermediate-level troubleshooting and problem resolution.
Guide customers through installation and setup of products.
Document customer cases with detailed notes on troubleshooting steps.
Collaborate with other departments to resolve intersecting issues.
Update and maintain internal knowledge bases and support documentation.
Participate in the training of new technical support specialists.
Conduct root cause analysis to identify recurring technical issues.
Communicate with customers regarding resolution status and follow-up.
Assist in creating support content to assist customers with common issues.
Skills:
Intermediate Troubleshooting: Enhanced skills for addressing more complex technical problems.
Product Installation: Ability to guide customers through product installation and setup.
Detailed Documentation: Improved capability to document support interactions and resolutions.
Collaboration: Skills to work effectively with other teams and departments.
Root Cause Analysis: Basic skills in identifying the underlying causes of recurring issues.
Knowledge Management: Ability to update and maintain internal support documentation.
Technical Training: Experience in assisting with training for new support specialists.
Customer Communication: Enhanced ability to keep customers informed on issue resolution.
Language: Proficiency in German, both written and spoken. Knowledge of any additional language would be considered a plus.
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All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender identity, sexual orientation, national origin, disability, or any other protected status, in accordance with local regulations.
#LI-Hybrid
To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we’re getting to know you—not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process.
Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.
