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Call center agent Jobs in Creu%C3%9Fen
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HERMESMÜNCHEN, Bayern, DeutschlandWer sind wir? Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen. Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus. Hermès Germany ist in München mit einem Flagship Store und neun weiteren Boutiquen in den wichtigsten deutschen Städten vertreten.Wir suchen ab sofort zur Unterstützung unseres Customer Relation Centers am Standort München einen Call Center Agent (m / w / d). Was wird Ihre Mission sein? Als Call Center Agent (m / w / d) werden Sie sich als Repräsentant von Hermès ganz der Zufriedenheit der Kunden unseres Hauses widmen. Sie arbeiten in einem multikulturellen Team und sind insbesondere für die mitteleuropäischen Länder (Deutschland, Österreich und die Tschechische Republik) zuständig. Unser familiäres Umfeld fördert ein kollegiales Management, das auf gemeinsamer Arbeit, Teamgeist und gegenseitiger Unterstützung basiert. Wie wird Ihr Alltag aussehen? In einem mehrsprachigen und multitaskingfähigen Umfeld sind Sie die zentrale Anlaufstelle für Endkunden, die mit unseren Stores Kontakt per E-Mail, Telefon oder anderen digitalen Kanälen aufnehmen möchten. Ihre Aufgaben
- Als Teil unseres Headquarters in München beraten Sie Kunden per Telefon und auf digitalen Kanälen und bieten Ihnen eine qualitative und nahtlose Omnichannel-Erfahrung.
- Sie stellen die Qualität der Beziehung zu unseren Kunden, aber auch zu unseren Stores im Sinne unseres Servicegedankens sicher.
- Sie geben umfassende Produktinformationen (Eigenschaften, Verfügbarkeit, Reservierungen usw.) oder andere nützliche Informationen weiter.
- Sie kommunizieren unsere Verfahren (Kauf, Rückgabe, Umtausch) und gewährleisten die Nachbereitung mit dem betreffenden Store.
Ihr Profil
Wir bieten
Sie möchten ein Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, welche Sie gerne an Frau Anna Henkel richten können. Reichen Sie diese bitte direkt über unsere Karriereseite ein.