Talent.com

Call center support Jobs in Michendorf

Jobalert für diese Suche erstellen

Call center support • michendorf

Zuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
Support Quality Associate

Support Quality Associate

AutodeskPotsdam, Germany
Homeoffice
Vollzeit
We are looking for an accountable, impactful, and innovative Support Quality Associate (SQA) to expand our world-renowned Customer Support Team. As an SQA, reporting to the Quality Manager, you will...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
  • Gesponsert
Ausbildung zum Handelsfachwirt (m / w / d), Stern Center

Ausbildung zum Handelsfachwirt (m / w / d), Stern Center

Deichmann SEPotsdam
Gemeinsam mit uns hast du die Möglichkeit, innerhalb von drei Jahren gleich drei bundesweit anerkannte Abschlüsse zu erlangen. Auf dem Weg zum Handelsfachwirt (m / w / d) erlernst du alle kaufmännischen...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
  • Gesponsert
Verkäufer (m / w / d) Potsdam Waldstadt-Center

Verkäufer (m / w / d) Potsdam Waldstadt-Center

Unternehmensgruppe Dr. EckertPotsdam, DE
Verkauf von Presse, Büchern und Zusatzsortimenten.Beratung und Bedienung unserer Kunden.Sortimentspflege und Warenpräsentation. Kassenbedienung und Fertigung der Kassenabschlüsse.Erfahrungen im fili...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 26 Tagen
  • Gesponsert
Sachbearbeitung mwd Customer Support fr SEATCUPRA

Sachbearbeitung mwd Customer Support fr SEATCUPRA

Audi Interaction GmbHPotsdam, Brandenburg, Germany
Von spanischem Temperament inspirierte Dynamik.Die Freiheit den eigenen Weg zu whlen.Als Sachbearbeitung (m / w / d) Customer Support wirst Du zum Herzschlag unserer Marke wo jeder Takt Przision und Ku...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 9 Tagen
Service Owner / Anwendungsbetreuer •in FG Center

Service Owner / Anwendungsbetreuer •in FG Center

Investitionsbank des Landes BrandenburgPotsdam
Vollzeit
Du bist verantwortlich für den gesamten Lebenszyklus der Anwendung FG Center.Dies beinhaltet unter anderem die Planung, die kontinuierliche Verbesserung, das Change- & Releasemanagement sowie die S...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
  • Gesponsert
Fachinformatiker IT Support (m / w / d)

Fachinformatiker IT Support (m / w / d)

FERCHAU – Connecting People and TechnologiesPotsdam, Deutschland
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert : innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei F...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
Competence Center Leitung Banking Consulting (all genders)

Competence Center Leitung Banking Consulting (all genders)

adesso SEAugust-Bebel-Straße 28, Potsdam, DEU
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Pa...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Competence Center Leitung SAP Public (all genders)

Competence Center Leitung SAP Public (all genders)

adesso orange AGAugust-Bebel-Straße 28, Potsdam, DEU
Dortmund, Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Essen, Flensburg, Frankfurt, Göttingen, Hamburg, Hameln, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Köln, Leipzig, München, Münster, Nür...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
  • Gesponsert
Customer Support Manager •in

Customer Support Manager •in

ARTBUTLERPotsdam, Germany
Du hast relevante Berufserfahrung im Customer Support.Du arbeitest Dich schnell in neue Software ein und bringst sowohl ein grosses Interesse als auch ein solides Verstndnis von digitalen Lsungen m...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
  • Gesponsert
Junior Office Support

Junior Office Support

Batmaid - CHPotsdam
Mit 150 Mitarbeitern und mehr als 4.Reinigungskräften mit Hauptsitz in der Schweiz und Expansion in ganz Europa setzen wir dieses Ziel in die Tat um. Heute sind wir führend in der Schweiz ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Verkäufer : in Teilzeit - Potsdam, Stern-Center

Verkäufer : in Teilzeit - Potsdam, Stern-Center

PandoraPotsdam, BB, DE
Du liebst es, von wunderschönem Schmuck und ebenso tollen Menschen umgeben zu sein? Du begeisterst dich für den Verkauf und suchst einen Job mit sicherer Perspektive? Dann komm in unser Team als.VE...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
  • Gesponsert
Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance PortugalPotsdam
Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal.Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und erm&...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Working Student (f / m / d) - Administrative Support at the Innovation Center Potsdam

Working Student (f / m / d) - Administrative Support at the Innovation Center Potsdam

SAPPotsdam, DE
At SAP, we enable you to bring out your best.Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 19 Tagen
  • Gesponsert
Verkufer in Teilzeit mwd - Stern-Center Potsdam

Verkufer in Teilzeit mwd - Stern-Center Potsdam

H&M GroupPotsdam, Brandenburg, Germany
Viele unserer Fhrungskrfte haben genau hier angefangen als Sales Advisor in unseren Filialen.Egal ob du einfach nebenbei etwas dazuverdienen oder den Grundstein fr eine Karriere in der Fashionbran...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Junior Sachbearbeiter

Junior Sachbearbeiter

PooliaPotsdam
Verkaufs- und Treuekampagnen für bestehende Verkäufer- Verkaufsleiter und Geschäftsführer.Vorstellung neuer Produkte und aktueller Aktionen bei unseren Händlern per Telefon oder E-Mail.Einführung n...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
German Technical Support in Greece - Relocation support

German Technical Support in Greece - Relocation support

TeleperformancePotsdam Brandenburg, Germany
Vollzeit
Quick Apply
Do you speak German fluently and have excellent communication skills?.Available positions in Customer Service, Tech Support and Sales await you in Greece!. Microsoft, Canon, Netflix, Volkswagen, and...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT Systemadministrator / Support (Voll- / Teilzeit / Stundenbasis)

IT Systemadministrator / Support (Voll- / Teilzeit / Stundenbasis)

isLOGIC AGPotsdam, Brandenburg, Germany
Homeoffice
Quick Apply
Es erwartet Sie eine herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen Arbeitsumfeld geprägt von Teamgeist, Offenheit, Gestaltungsfreiheit und Eigenverantwortung. Spannende Projekte, der Einsatz neuest...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Teamleiter Service Center (m / w / d)

Teamleiter Service Center (m / w / d)

regiocom SEPotsdam
Unternehmen mit Fokus auf Kunden- und Service-Dienstleistungen, das dynamisch wächst und sich durch eine offene Unternehmenskultur auszeichnet. Mit fast 30 Jahren Erfahrung am Standort in Potsdam.Di...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
  • Gesponsert
Ausbildung Kaufmann / Kauffrau (mwd) im Einzelhandel Potsdam Stern-Center

Ausbildung Kaufmann / Kauffrau (mwd) im Einzelhandel Potsdam Stern-Center

PANDORA Jewelry GmbHPotsdam
50,00 € stündlich
Ausbildung Kaufmann / Kauffrau (mwd) im Einzelhandel Potsdam Stern-Center.Du liebst es, von wunderschönem Schmuck und ebenso tollen Menschen umgeben zu sein? Du begeisterst dich für den Verkauf und b...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.
Support Quality Associate

Support Quality Associate

AutodeskPotsdam, Germany
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Vollzeit
  • Homeoffice
Stellenbeschreibung

Position Overview

We are looking for an accountable, impactful, and innovative Support Quality Associate (SQA) to expand our world-renowned Customer Support Team. As an SQA, reporting to the Quality Manager, you will help pioneer what quality assurance and feedback delivery means for our team so that we can improve the service we provide to customers and the learning experiences for our employees in their careers. You will also support our customers throughout their daily operations with passion, experience empathizing with frustrated customers, and a craving for feedback. This is an exciting time at Autodesk and you will lead from the front - you will affect our employees' and customers' experiences every day, in several industries, all over the world. This job can be hybrid or remote (dependent on your current location).

Responsibilities

50% of time spent driving Quality Assurance (QA) results (via MaestroQA)

Identify and deliver trend analysis data to drive Enablement and Documentation effectiveness; help create or cater boot camps and other training programs

Grade cases (chats, emails, and phone calls), address grade appeals, and deliver feedback to EBCS Support employees

Oversee and maintain our grading rubric to adapt to changing business needs and goals

Lead regular calibration sessions to ensure grading cohesion, areas of improvement are identified and acted upon, and provide coaching opportunities

Own, develop, and maintain reports based on grades, CSAT, and other goals

50% of time supporting customers and internal users who use EBCS in different platforms. Our channels of communication are live chat, email, and phone.

Interactions include but are not limited to :  troubleshooting technical issues, product usage questions, onboarding and set up, subscription inquiries, and carrying customer's voice to internal teams to drive the business forward

Perform investigations into technical issues, and log cases with accurate information to provide a full record of each issue and resolution. Ensure every interaction is of the highest quality

Communicate daily with the Technical Team, SOPX, and Leadership to report support issues, bugs, important

user concerns, customer sentiment, and product feedback

Minimum Qualifications

Hit goal in KPIs (the Whats) and behaviors (the Hows) in your current role (impactful, accountable, courageous, and integrity)

Data-driven; you're comfortable creating & analyzing reports, telling a story with the data, and delivering action-items to partners

Experience handling support requests from a variety of different channels, while handling emails, supporting your peers, and always learning new things

Use Autodesk procedure to guide interactions with customers; are transparent and honest

Are comfortable navigating a CRM

Understand the basic functionality of Apple iOS, Android, and Windows platforms as well as cloud-based software like Microsoft Suite, OneDrive, etc

Previous experience troubleshooting and supporting iOS, Android, and Windows platforms

Experience with chat systems

Familiarity with the construction industry

LI-TG1

Learn More

About Autodesk

Welcome to Autodesk! Amazing things are created every day with our software – from the greenest buildings and cleanest cars to the smartest factories and biggest hit movies. We help innovators turn their ideas into reality, transforming not only how things are made, but what can be made.

We take great pride in our culture here at Autodesk – our Culture Code is at the core of everything we do. Our values and ways of working help our people thrive and realize their potential, which leads to even better outcomes for our customers.

When you’re an Autodesker, you can be your whole, authentic self and do meaningful work that helps build a better future for all. Ready to shape the world and your future? Join us!

Benefits

From health and financial benefits to time away and everyday wellness, we give Autodeskers the best, so they can do their best work. Learn more about our benefits in the U.S. by visiting

Salary transparency

Salary is one part of Autodesk’s competitive compensation package. For U.S.-based roles, we expect a starting base salary between $53,300 and $91,850. Offers are based on the candidate’s experience and geographic location, and may exceed this range. In addition to base salaries, we also have a significant emphasis on annual cash bonuses, commissions for sales roles, stock grants, and a comprehensive benefits package.

Equal Employment Opportunity