Client success manager Jobs in Gehrden

Deine Karrierechance

Deine Karrierechance (ab sofort)

Du willst echten Kundenerfolg gestalten und mit SaaS-Lösungen spürbar nachhaltigen Mehrwert schaffen? Du erkennst ihre Bedürfnisse, noch bevor sie diese aussprechen, und weißt genau, wie Du sie optimal abholst? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Ein echtes Highlight : Du wirst die erste Person sein, die unsere innovativen #Automatisierungen aktiv an unsere Kunden heranträgt – ein echter Impact , der den Arbeitsalltag unserer Nutzer revolutionieren kann.

Deine Mission

Maßgeschneiderte Kundenbetreuung : Du betreust und unterstützt unsere Handwerkskunden dabei, HERO optimal einzusetzen, um ihren Betriebserfolg zu maximieren.

Onboarding & Schulungen : Du gestaltest den Onboarding-Prozess für Neukunden und entwickelst zielgerichtete Schulungskonzepte, die einen reibungslosen Einstieg in unsere digitalen & automatisierten Lösungen garantieren.

Entwicklungspotenziale identifizieren : Durch regelmäßige Analysen und persönliche Entwicklungsgespräche identifizierst Du Potenziale, um gemeinsam mit unseren Kunden innovative Optimierungsstrategien zu erarbeiten.

Churn-Prävention : Du erkennst frühzeitig Anzeichen einer möglichen Kundenabwanderung, erfasst systematisch die Ursachen und entwickelst proaktive Maßnahmen, um Churn zu vermeiden.

Innovationskraft einbringen :   Mit Deinen Ideen und Konzepten trägst Du maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit, -gesundheit und den betrieblichen Erfolg kontinuierlich zu steigern.

Deine Superkräfte

Fundierte Customer Success Erfahrung : Du bringst umfangreiche Kenntnisse in der Kundenbetreuung im SaaS-Umfeld mit – im Handwerksbereich oder einem ähnlichen Bereich

Technische Beratung :   Du kommst aus dem Consulting oder hast Schulungserfahrung  und weißt, wie Du  komplexe Lösungen verständlich und wirkungsvoll vermittelst

Gespür für Kundenbedürfnisse :   Du verstehst es, den Erfolg Deiner Kunden langfristig zu sichern und erkennst deren Bedürfnisse oft noch bevor sie sie selbst äußern. Dafür findest Du proaktiv klare, effektive Lösungen

Dynamisches Umfeld und Flexibilität : Ein schnelllebiges Umfeld ist genau der richtige Ort für Dich! Veränderungen siehst Du als  Chance  und bist neuen Ideen  gegenüber offen

Fließende  Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau

Unser Versprechen

Flexibilität & Mobilität

Zeitliche Flexibilität und individuelle Workation im EU-Ausland (bis zu 6 Monate pro Jahr)

30 Urlaubstage (inkl. 24.12. & 31.12.) sowie zusätzliche freie Tage

Ausgestattet mit Tech-Equipment von HERO und dem bezuschussten Deutschlandticket kannst Du deutschlandweit ortsunabhängig arbeiten

Gesundheit & Vorsorge

Fit bleiben mit dem Jobrad und den Sportangeboten von Hansefit

Zugang zu Bloom und vielen Mental-Health -Angeboten (u. a. Coaching-Sitzungen)

Du profitierst außerdem von unserer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung

Karriere & Weiterbildung

Ein jährliches Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher oder Coachings

Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche , um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen

Ein klarer HERO-Karriereplan , um intern wachsen zu können

Regelmäßige Team - und Firmen-Events wie Escape Rooms, Besuch des Maschseefests oder Kart fahren

Sensationelle Sommer- und Weihnachtspartys

Jährliche Co-Workations im EU-Ausland mit dem HERO-Team

• Shoppen mit Corporate Benefits Rabatten

Neugieriggeworden?

Hier findest Du weitere Infos und Eindrücke zu uns :

Bewerbungsprozess bei HERO

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Deine Bewerbung

Du findest Deine Skills, Fähigkeiten und natürlich Deine Persönlichkeit in der Stellenanzeige wieder? Perfekt! Dann schick uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung über den Bewerbungsbutton.

Wir ermutigen ausdrücklich  Frauen, nicht binäre und trans

Deine Ansprechpartner : Zehra Kerey ([email protected]), Marina Fasse

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Über uns

Digitalisiere zusammen mit uns das Handwerk

HERO Software ist der perfekte Ort für ambitionierte Persönlichkeiten , die nicht nur ausführen, sondern aktiv mitgestalten und etwas von Wert schaffen wollen. Wenn Du Karriere bei dem am schnellsten wachsenden Tech-Startup im Bereich Handwerk machen möchtest, bist Du hier genau richtig. Wir haben uns vom Start-up zum erfolgreichen Scale-up entwickelt und kürzlich eine starke Serie-B-Finanzierung in Höhe von 40 Millionen Euro eingesammelt. Wir sind fest entschlossen, unsere Marktführerschaft im Bereich Handwerkersoftware weiter auszubauen und unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben. Tagtäglich geben wir unser Bestes, um unseren Kund

Unser Markenbotschafter Niclas Füllkrug teilt unsere Vision und unterstützt uns tatkräftig bei unserer Mission. Genau wie HERO steht auch er für Zielstrebigkeit , Durchhaltevermögen und den unerschütterlichen Willen, Spitzenleistungen zu erbringen. Gemeinsam setzen wir uns ehrgeizige Ziele und streben danach, immer besser zu werden.

Bei uns erwartet Dich eine offene und entspannte Unternehmenskultur, die durch unsere Werte " Ambition, Trust und Fun " geprägt ist. Ambition bedeutet für uns, dass wir stets danach streben, unsere Grenzen neu zu setzen & und Innovationen voranzutreiben. Trust steht für das Vertrauen, das wir in unsere Mitarbeitenden und Kund