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Complaint manager Jobs in Königsbronn
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Complaint manager • konigsbronn
Complaint Coordinator (m / w / x)
ZEISS GroupOberkochen- Gesponsert
Steuerberater - Senior Berater / Senior Manager / Manager Jahresabschluss (m / w / d)
VOGEL GmbH SteuerberatungAalen, DeutschlandSales Manager (gn)
equal personal GmbH & Co. KG AalenAalen, DETerritory Manager
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Obsoleszenz Manager (all gender)
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DevonshireBaden-Württemberg, GermanyGraduate Shift Manager
Amazon Support Services Germany GmbHGiengen an der Brenz, Baden-Wurttemberg, DEUKey Account Manager
CanonBaden-WürttembergComplaint Coordinator (m / w / x)
ZEISS GroupOberkochen- Vollzeit
Ihre Rolle
Kundenanfragen (Reklamationen, Service, Feedback) zu den bei den Kunden eingesetzten Process-Control-Solutions-Produkten aufnehmen und bearbeiten
technische und / oder organisatorische Lösungen finden bzw. die Lösungsfindung koordinieren
Reklamations- und Service-Entscheidungen organisatorisch begleiten
technische Freigaben erstellen und Cost-Split-Vereinbarungen herbeiführen
weiterführende Bearbeitung (z.B. Ursachenanalyse, 8D) zusammen mit internen Expertenteams aus Entwicklung und / oder Produktion planen und steuern
Regel-Kommunikation mit dem Kunden organisieren und durchführen
Prozesse und Methoden für das Complaint-Management pflegen und weiterentwickeln
interne Berichte zum Complaint-Management erstellen
Dokumente und Dokumentenstrukturen in der Abteilung verwalten und pflegen
Ihr Profil
einen Hochschulabschluss Ingenieurswissenschaften oder Wirtschaftsingenieurwissenschaften
mehrjährige Berufserfahrung
Erfahrung in der Kundenkommunikation
sehr gute Kenntnisse in MS-Office-Programmen, insbesondere Excel, Teams und SharePoint
technische Kenntnisse und Erfahrung in der Halbleiterindustrie
verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freude an Kommunikation mit Kunden, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit
Your ZEISS Recruiting Team :
Georgios Tanoglou