Coordinator customer service Jobs in Velen

Avacon Netz GmbH | Unbefristet | Vollzeit; Teil- oder Vollzeit

Die Avacon Netz GmbH mit Sitz in Helmstedt ist Teil der Avacon-Unternehmensgruppe. Avacon Netz sorgt für die zuverlässige Bereitstellung der Strom- und Gasnetze für Kommunen, Industrie, Gewerbe und Haushalte. Mit innovativen Technologien entwickelt das Unternehmen moderne und leistungsfähige Energienetze für die sichere und nachhaltige Energieversorgung der Zukunft.

Wir suchen kreative Entdecker, zuverlässige Macher, Kundenversteher, Auf-mich-und-andere-Achter und echte Teamplayer, die Lust darauf haben, gemeinsam mit uns den Weg in die Energieversorgung der Zukunft zu gehen. Für unseren Bereich Application & Service-Management, Abteilung IT-Service-Management, Team IT-Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Borken , mit Einsatz an den Standorten Beverungen, Maintal, Dörnigheim und Paderborn einen IT Field Servicemanager.

• Du bist für die IT-Unterstützung an den Standorten der Avacon im Einsatz, sorgst für einen störungsfreien und wirtschaftlich sinnvollen Geschäftsbetrieb unserer Prozesse und bist DER Ansprechpartner in deinem Verantwortungsbereich für Anwender und Serviceprovider.
• Die Fachbereiche der Avacon werden von Dir hochmotiviert und kompetent bei Supportanforderungen und der Fehlerbehebung von Prozess-, Applikations- und Systemproblemstellungen nach ihren Vorgaben unterstützt.
• Als Teammitglied des IT-Support-Teams bist Du aktiv bei der Unterstützung / Durchführen der Service-Management Prozesse dabei (z.B. Incident, Change, Problem, Service Requests, Configuration Management).
• Als Wissensträger wirkst Du aktiv an der Verbesserung des Leistungsportfolios, der strategischen Weiterentwicklung des Teams sowie der Verbesserung unserer Supportprozesse und IT-Lösungen mit. Bei der Ausgestaltung neuer Services / Produkte beziehst Du alle relevanten Beteiligten (z. B. Datenschutz und der Informationssicherheit) ein.
• Als Support-Profi mit Herz unterstützt Du Veränderungsprozesse durch geeignete Kommunikations- und Schulungsmaßnahmen für unsere Kolleginnen und Kollegen.
• Im Rahmen des Lifecycle Managements kümmerst Du dich um die Vorbereitung und die anschließende Durchführung der Rolloutprozesse an den Standorten und in der Fläche des Versorgungsgebietes der Avacon.
• Du unterstützt deine Teamleitung bei der Abwicklung kaufmännischer Prozesse (z.B. Angebote, Bestellungen, Rückstellungen, Rechnungsprüfung, Wareneingang), bei der Budgetplanung und -kontrolle sowie beim Housekeeping inkl. Mengen- und Kosten-Kontrolle.
• Du wirkst in Projekten, Arbeitsgruppen und Gremien innerhalb der Avacon-Gruppe und auch über Unternehmensgrenzen hinweg im E.ON-Konzern mit - bis hin zur gelegentlichen Übernahme der Leitung von Leitung von Arbeitsgruppen und Teilprojekten.
• Du bist regional mobil.
• Als begeisterter Netzwerker hast du Freude daran, Dich mit Kollegen auch über Bereichs- und Unternehmensgrenzen hinweg auszutauschen und zusammen zu arbeiten.
• Mit Deiner Fachkenntnis, Deinen Ideen und Deiner Kommunikationsstärke begeisterst und überzeugst du sowohl Dein Team als auch Deine Kolleginnen und Kollegen.
• Du suchst proaktiv nach Möglichkeiten, Neues zu lernen und entwickelst dich stets weiter.
• Komplexe Sachverhalte sind für Dich kein Problem. Zusammen werden solche Denksportaufgaben im Team offen kommuniziert und gemeinsam gelöst.
• Du verfügst über ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Entscheidungsfreude.

Darüber hinaus bringst Du folgende fachliche Voraussetzungen mit :