Customer care manager Jobs in Falkensee

Req ID : 482325

Wir bei Alstom verstehen Verkehrsnetze und wissen, was Menschen bewegt. Von Hochgeschwindigkeitszügen, U-Bahnen, Monorails und Straßenbahnen bis hin zu schlüsselfertigen Systemen, Instandhaltung, Infrastruktur, Signaltechnik und digitaler Mobilität bieten wir unseren Kunden das breiteste Produktportfolio der Branche. Jeden Tag sind Kolleg : innen weltweit auf dem Weg zu einer umweltfreundlicheren und intelligenteren Mobilität, indem sie Städte und Regionen miteinander verbinden und den CO2-Ausstoß reduzieren.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als  Mitarbeiter Customer Services (w / m / d) für unseren Standort in Hennigsdorf . Die Besetzung dieser Stelle ist in Vollzeit möglich.

Ihre Rolle bei Alstom - Das bewegen Sie mit uns

Kolleg : innen aus 46 Ländern, darunter 800 Ingenieur : innen, arbeiten in Hennigsdorf an der schienengebundenen Mobilität von morgen. Die Produktpalette, die vor Ort entwickelt, gefertigt und gewartet wird, umfasst Hochgeschwindigkeits-, Nahverkehrs- und Regionalzüge, U-Bahnen sowie Straßen- und Stadtbahnen. Der Bereich Services unterstützt die Kunden mit flexiblen Dienstleistungen über den gesamten Lebenszyklus ihrer Flotten und Anlagen, einschließlich Wartung, Modernisierung, Ersatzteile, Unfallinstandsetzung und vieles mehr. In dieser Rolle berichten Sie an teamleiter und arbeiten in einem motivierten und engagierten Team.

Ihre Aufgaben :

Anlage von Kundenaufträgen in GSI (Global Single Instance) nach Eingang Bestellung (PO) und Terminierung, Auftragsbestätigungen erstellen sowie begleitende Überwachung der Aufträge

Erstellen Kostenvoranschläge / Angebote / Lieferpapiere / notwendige Zollinformationen zum Kunden (nach vorgegebenen Richtlinien)

Beschaffung aller notwendigen technischen, kaufmännischen und kapazitiven Informationen für das Treffen einer eigenständigen Entscheidung ob Eigen- oder Fremdreparatur bei eingehenden Reparaturgeräten

Durchführung der Fortschrittsüberwachungsgespräche und frühzeitige Eskalation von Engpässen, Problemen usw. an das Bereichsmanagement

Erstellen von wettbewerbsfähigen Reparatur-Wartungsangeboten inklusive der Kosten- und Preiskalkulation

Ihr Profil - Was Sie für den Job auszeichnet

Wir sind davon überzeugt, dass die persönliche Motivation den entscheidenden Unterschied macht. Ihr Wille, sich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen, ist für uns ausschlaggebend, auch wenn Sie nicht alle genannten Qualifikationen erfüllen.

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office und SAP
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Lösungsorientiert mit einer hohen Lernbereitschaft
• Technischer Hintergrund und Expertise

Unser Angebot – Was wir bieten

Mobilität kennt für uns nur eine Richtung : Nachhaltigkeit. Die Bahnbranche bietet langfristige Perspektiven und die Möglichkeit, sich im Laufe der Karriere stetig weiterzuentwickeln und neue Erfahrungen zu sammeln.

Einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer für intelligente und nachhaltige Mobilität.

Attraktive Vergütung (IG Metall), 30 Tage Urlaub sowie betriebliche Altersvorsorge und Mobilitätsangebote ( Zuschuss zum Deutschlandticket)

Flexible Arbeitszeiten und Regelungen zum mobilen Arbeiten

Individuelle und konzernweite Entwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- und Führungsebene

Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Alstom University und betriebliches Ideenmanagement

Modernes und kollegiales Arbeitsumfeld mit Mentoring- und Patenprogrammen, Diversity & Inclusion und CSR-Aktivitäten sowie Mitarbeiterevents

Sie müssen kein Bahnexperte : in sein, um mit uns Großes zu bewegen. Wir schätzen neugierige und innovative Menschen, die gemeinsam mit uns die nachhaltige Verkehrswende gestalten. Wir sind uns sicher, dass Sie schon bald mit Stolz in Alstom Zügen reisen werden. Wir freuen uns, mit Ihnen die Reise zu beginnen!

Equal Opportunities Statement