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Customer care manager Jobs in Gro%C3%9Fmehring
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Deine Aufgaben
Bei O’Donnell Moonshine legen wir großen Wert auf einen kundennahen und schnellen Service. Um unsere Kunden bestmöglich unterstützen zu können, suchen wir nun dich als Verstärkung in unserem neuen Büro am Checkpoint Charlie für unseren Kundenservice in Voll- oder Teilzeit (30 - 40 Std. pro Woche).
- Du bist verantwortlich für die Beantwortung unserer B2C Kundenanfragen via E-Mail, Chat aber auch am Telefon
- Du löst Kundenanliegen und aktualisierst unser CRM System mit allen relevanten Daten
- Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden, um Anfragen und Probleme per Telefon, E-Mail und Chat zu lösen und somit eine hohe Kundenzufriedenheit und Service-Standards aufrechtzuerhalten
- Du bist erster Ansprechpartner für Eskalationen von Kundenproblemen, um diese effizient und effektiv zu lösen
- Du unterstützt uns bei der Verbesserung von Arbeitsabläufen und Prozessen im Kundenservice
- Du unterstützt bei unserem Community Management, beantwortest Kommentare und Fragen unserer User und leistest einen wichtigen Beitrag zu einer aktiven und positiven Online-Interaktion
Dein Profil
Deine Benefits
Seit 2014 stellt das Team von O'Donnell rund um die Gründer August Ullrich und Philip Morsink außergewöhnliche Spirituosen auf Weizenbrandbasis her.
Bei O’Donnell Moonshine trifft Tradition auf neue Geschmackswelten. Wir füllen unsere Schnäpse in stilechten Einmachgläsern, sogenannten Mason Jars, ab, genau wie die Gangster während der amerikanischen Prohibition. Unser Name erinnert dabei an den illegal gebrannten "Moonshine" und an Spike O’Donnell, den Anführer einer der berüchtigtsten Moonshine-Gangs aus Chicago.