Customer care manager Jobs in Keltern

SAP Program Manager (w / m / d) - Custom Success Management

Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus, gestützt von einem globalen Team von über . Expert : innen aus über Nationen in mehr als Ländern. Mit SAP als Herzstück und einem starken Netzwerk aus Partnern wie Microsoft und ServiceNow verbessern wir kontinuierlich KI-getriebene Lösungen und Technologien, damit sie für Unternehmen – und ihre Mitarbeitenden – funktionieren.

Wir sind Teil von NTT DATA, einem führenden Anbieter von Unternehmens- und Technologiedienstleistungen, KI und digitaler Infrastruktur mit einem Umsatz von über Mrd. $. Als Global Top Employer betreut NTT DATA % der Fortune Global -Unternehmen und entwickelt mit Expert : innen in über Ländern gemeinsam innovative Lösungen, die dazu inspirieren, Neues zu wagen und Erfolge sichtbar zu machen.

Mit uns hast du unzählige Möglichkeiten, groß zu denken, mutig zu handeln und Verantwortung zu übernehmen. Gestalte deine Zukunft in einer Kultur, die Zugehörigkeit lebt und dir Raum für Lernen und Networking gibt.

Make this the place where you grow

Standort : deutschlandweit

Das darfst du von uns erwarten :

Wir haben die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden ganzheitlich im Blick. Eine ausführliche Übersicht der Benefits während der verschiedenen Lebensphasen findest du

■ Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel : u. a.Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical

■ Deine Weiterentwicklung nach Plan : themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karriereförderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy

■ Family first : z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Väternetzwerk

■ SAP Platinum Partnerschaft : starke SAP-Partnerschaft, großes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten

■ Wir sorgen vor : bspw. % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern

■ Mit uns kommst du von A nach B : Dienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRad®

Du brennst für Herausforderungen?

■ Du übernimmst die ganzheitliche Ergebnisverantwortung für ausgewählte strategische Kunden über alle Service- und Umsatzsegmente hinweg.

■ Du arbeitest in enger Abstimmung mit dem Account Management der jeweiligen Kunden und leistest einen direkten und messbaren Beitrag zur Erreichung unserer Unternehmensziele .

■ Du verantwortest in Kombination die strategische Entwicklung, operative Betreuung und wirtschaftliche Ergebnisverantwortung für unsere Kunden .

■ Du förderst aktiv die langfristige Kundenbindung und stellst in direkter Abstimmung mit anderen Unternehmensbereichen eine reibungslose Customer Journey sicher.

■ Du vertrittst u nser Unternehmen in Projekt-Lenkungsausschüssen und übernimmst die übergeordnete Steuerung der Projektumsetzung und bist dafür verantwortlich Projekte innerhalb des definierten Zeit-, Budget- und Qualitätsrahmens erfolgreich zu realisieren und abzuschließen.

■ Für die Geschäftsleitung sowie C-Level-Vertreter : innen unserer Kunden agierst du als kompetente und verlässliche Ansprechperson .

■ Darüber hinaus trägst du durch ein aktives Projekt-Risikomanagement dazu bei, Projektrisiken frühzeitig zu identifizieren, deren Ursachen zu analysieren und wirksame Maßnahmen zur Risikominderung einzuleiten.

■ Für die Datenanalyse und Steuerung nutzt du aussagekräftige Reports und KPIs, um das wirtschaftliche Engagement zu bewerten und die strategische Weiterentwicklung voranzutreiben.

Überzeuge uns mit Deinem Potential!

■ Du verfügst über einen mehrjährigen Erfahrungsschatz bei der Leitung von SAP Projekten , kombiniert mit fundierten Kenntnissen im Projektmanagement sowie Erfahrung im Vertrieb von SAP-Lösungen & Managed Services .

■ Das SAP Portfolio ist dir vertraut.

■  Unternehmerisches Denken  wie auch eine  starke Kundenorientierung sind für dich ein wichtiger Bestandteil deines Agierens.

■ Dich zeichnen  hohe konzeptionelle und analytische Fähigkeiten , eine  strukturierte Vorgehensweise  sowie  Durchsetzungsfähigkeit  auch in schwierigen Situationenaus.

■ Du hast  sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten,  bist bereit Konfliktsituationen anzunehmen, um sie in Lösungen zu überführen und überzeugst dabei mit  professionellen Verhandlungsfähigkeiten .

■  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

■ Eine grundsätzliche Reisebereitschaft für den Einsatz beim Kunden ist für dich selbstverständlich.

Bewirb dich jetzt!

Wir freuen uns über deine Onlinebewerbung inkl. Standortwunsch, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

NTT DATA Business Solutions : Make this the place where you grow

Josephine Krueger

Tel. : + 1

Du hast Fragen zum Thema Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion bei NTT DATA Business Solutions? findest du weitere Informationen.

Wir sind davon überzeugt, dass Diversity, Equity, Inclusion und Wellbeing Innovation fördern und ein herausragendes Kund : innen- und Mitarbeitendenerlebnis sicherstellen. Wir freuen uns über Bewerbende jeden Geschlechts, jeder Herkunft, jeden Alters, jeder sexuellen Orientierung, jedes Lebensentwurfs, jeder Religion und mit jeder Art von Behinderung.

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