Customer care manager Jobs in Laupheim

Stellenbeschreibung

Du bist interessiert an der Stelle als Customer Success Manager : in bei inventorio GmbH ? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland und Österreich verfügbar ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind : Deutsch - Muttersprachliches Niveau Du bist in einer frühen Phase Teil eines junges Teams, das die für den Bildungsbereich und die öffentlichen Träger eine neuartige Softwarelösung entwickelt. Dich erwartet ein motiviertes und familiäres Team, in dem du einen direkten Impact im Produkt und Unternehmen haben wirst. Tätigkeiten Übernahme von Kunden Onboardings und Schulungen der Software-Plattform Einrichten der Kundenaccounts und Begleitung der Kunden während der Nutzungsphase Regelmäßiges Einsammeln von Feedback des Kunden und Kommunikation in die Entwicklung / den Vertrieb Empathische und strukturierte Vorgehensweise im Kundenkontakt Dokumentation und Kommunikation der Kunden-Einführungen Zusammenspiel mit Entwicklung und Vertrieb ->

Kommunikation relevanter Informationen, um das Feedback unserer Kunden in Erfahrung zu bringen Anforderungen Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Support (Idealerweise im B2G- oder SaaS-Umfeld) Technisches Verständnis und IT-Affinität (Fähigkeit, Kunden auch bei komplexeren Softwarefragen zu unterstützen, z. B. API-Anbindung, Nutzerverwaltung, Berechtigungskonzepte) Strukturierte und datenbasierte Arbeitsweise (Dokumentation im CRM-System, Auswertung von Kundenfeedback, Identifikation von Mustern oder Potenzialen zur Verbesserung der Software) Projektmanagement-Basics (Selbständige Steuerung von Onboarding-Prozessen und ggf. Koordination interner Ressourcen) Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamgeist Agiles Mindset und Motivation, in einem Startup mitzugestalten Team In unserer Mannschaft spielen Teamplayer, die sich für jeden der Kolleg

• innen einsetzen, sich gegenseitig unterstützen und für alle Gas geben. Wir haben ein gemeinsames Ziel und arbeiten alle zusammen daran - es gibt kein Gegeneinander. Wir haben Stimmungsmacher und ruhige Menschen im Team, tolerieren jeden und leben vor, wie ein positives Miteinander zum Erfolg führt. Bewerbungsprozess Erstgespräch mit einem persönlichen Kennenlernen (sind wir auf einer Wellenlänge?) Zweitgespräch mit dem Teamleiter, technische Fragen (bringst du die benötigten Kenntnisse mit?) Angebot eines Vertrags und sämtlichen Rahmenbedingungen und Leistungen. Zusage und Abstimmung des Onboardings. Über das Unternehmen inventorio ist die erste Asset-Management Plattform für Schulen und Kommunen Hinter inventorio steckt die Idee, sämtliche analogen Prozesse an Schulen und Kommunen zu digitalisieren und automatisieren. Warum? Weil wir dadurch die sinnvolle und nachhaltige Digitalisierung unseres Bildungssystems ermöglichen. Wir sind eine Ausgründung der schultech GmbH, einem Unternehmen, das vor 8 Jahren selbst als Start-Up gestartet ist und mittlerweile über 4.000 Klassenräume mit Medientechnik ausgestattet hat. Als eigenes Start-Up wachsen wir mit unseren Aufgaben und entwickeln und schnell weiter. Über 200 Schulen nutzen die inventorio Plattform bereits, um alle Geräte zu inventarisieren, Probleme strukturiert zu lösen (Ticketsystem), Anleitungen bereitzustellen und den gesamten Beschaffungsprozess zwischen Stadt und Schule digital abzubilden. Wertebasiertes Arbeiten leben wir jeden Tag. Bei uns ist jede und jeder willkommen, wir sind unserem sozialen und ökologischen Einfluss bewusst und haben gemeinsam ein Ziel : zusammen zu wachsen. Wir sind erst am Anfang und freuen uns, dich als Mitspieler : in in unserem Team aufstellen können.