Customer care manager Jobs in Lengede

Valeo ist ein Automobilzulieferer und Partner aller Automobilhersteller weltweit. Als Technologie­unternehmen bietet Valeo innovative Produkte und Systeme, die zur Reduzierung der CO2-Emissionen und zur Entwicklung eines intuitiven Fahrverhaltens beitragen. Im Jahr 2023 erzielte der Konzern einen Umsatz von 22,044 Milliarden Euro und investierte ca. 12 % seines Erstausrüstungsumsatzes in Forschung und Entwicklung. Zum 31. Dezember 2023 verfügte Valeo über 175 Werke, 66 Forschungs- und Entwicklungszentren sowie 15 Vertriebsplattformen und beschäftigte 112.700 Mitarbeitende in 29 Ländern weltweit.

Möchten Sie die Zukunft der intelligenten Mobilität mit uns gemeinsam gestalten? Werden Sie jetzt Teil unseres VALEO-Teams und revolutionieren Sie mit uns das Erlebnis des autonomen und vernetzten Fahrens.

Wir suchen Sie für unseren Standort in Braunschweig als

Customer Program Director (m / w / d)

• Management komplexer ADAS : Überwachung der Entwicklung und Integration fortschrittlicher Fahrerassistenzsysteme (ADAS), Koordination mit Ingenieurteams und Lieferanten zur Bereitstellung innovativer und zuverlässiger Lösungen
• Programm-Entwicklung nach ASPICE L2 / L3-Methodik : Sicherstellung der Einhaltung von Industriestandards, Prozessreife und kontinuierlicher Verbesserung in Hardware-, Software- und Systementwicklungspraktiken
• Management von Programmänderungen : Implementierung effektiver Änderungsmanagementprozesse zur Bewertung, Genehmigung und Kommunikation von Änderungen im Programmumfang, Zeitplan oder Budget
• Steuerung des Programms und Eskalationen : Übernehmen von Verantwortung für die Gesamtsteuerung des Programms, Treffen von Entscheidungen und bei Bedarf Eskalation etwaiger Probleme an das Senior Management
• Steuerung des Projektportfolios und KPIs : Überwachung und Management mehrerer Projekte innerhalb des Programms, Nachverfolgung des Fortschritts anhand von Key Performance Indicators (KPIs) zur Sicherstellung einer erfolgreichen Umsetzung
• Lösung von Projektproblemen : Proaktive Identifizierung und Behebung potenzieller Hindernisse, Konflikte oder Ressourcenengpässe, die sich auf Zeitpläne oder Ergebnisse auswirken könnten
• Steuerung der Kundenkommunikation und Beziehungsmanagement : Aufbau und Pflege einer starken Kommunikation mit Kunden, um deren Bedürfnisse und Erwartungen während des gesamten Programmlebenszyklus zu erfüllen
• Sicherstellung des Programmumfangs und der Lieferung : Definition und Einhaltung des Programmumfangs, um sicherzustellen, dass alle Ergebnisse innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens und Budgets erreicht werden
• Ermöglichung von Entscheidungsfindung und Team-Readiness : Unterstützung des Teams bei fundierten Entscheidungen, Bereitstellung notwendiger Ressourcen und Förderung einer kollaborativen Arbeitsumgebung
• Führung und Entwicklung der Teammitglieder : Bereitstellung von Führung, Mentoring und Unterstützung für Teammitglieder, um eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Weiterentwicklung zu fördern
• 10+ Jahre Erfahrung im Projekt- / Programmmanagement, idealerweise in einem schnelllebigen, komplexen Geschäftsumfeld
• Nachweisliche Fähigkeit, groß angelegte, funktionsübergreifende Programme zu leiten und Ergebnisse zu liefern
• Erfahrung in der Führung von Programmen mit mehr als 200 Mitarbeitenden (funktionale Leitung)
• Starke Führungs-, Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten mit einem ergebnisorientierten Mindset und ausgeprägter Fähigkeit zur Ticket-Steuerung eines gesamten Programms
• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um komplexe Ideen sowohl technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern zu vermitteln
• Erfahrung im Stakeholder-Management bis auf die Leitungsebene von OEM-Abteilungen
• Fließende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei VALEO glauben wir fest daran, dass großartige Technologien aus Leidenschaft entstehen.