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Customer care manager Jobs in Leonberg

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Customer care manager • leonberg

Zuletzt aktualisiert: vor 11 Stunden
Customer Care Specialist _ Germany

Customer Care Specialist _ Germany

BYD EuropeStuttgart, Baden-Württemberg, DE
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As the first overseas subsidiary of BYD group, our main focus is to provide European customers with new energy vehicles, rechargeable batteries, solar panels, energy storage systems and other new e...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Regional Customer Engagement Manager (m / f / d)

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AllCloudStuttgart, DE
AllCloud is looking for an action-oriented, and self-motivated individual to join our growing managed services team.The mission of the Regional Customer Engagement Manager is to ensure that our cus...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 28 Tagen
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Sachbearbeiter (m / w / d) Customer Care - Supply Chain and Returns

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Alfred Kärcher Vertriebs-GmbHStuttgart, Deutschland
Kärcher ist der weltweit führende Anbieter von Reinigungstechnik und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit.Das erreichen wir durch unsere über 600 Mitarbeitenden – sie stehen hinter der...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
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(Junior) Customer Success Manager - Remote (m / w / d)

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Pflegia GmbHHome-Office, Germany
Pflegia ist ein dynamisches Social-Scale-Up aus Berlin, das seit 2019 die Zukunft der Personalvermittlung im Gesundheitswesen revolutioniert! Wir verbinden Pflegekräfte und Arbeitgeber auf eine völ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 23 Tagen
Strategic Customer Success Manager - German Speaking

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MongoDBStuttgart
MongoDB’s mission is to empower innovators to create, transform, and disrupt industries by unleashing the power of software and data. We enable organizations of all sizes to easily build, scale, and...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 21 Tagen
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Customer Operations Manager (m / w / d)

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NOVAFON GmbHStuttgart, Germany
Gesundheit und Wohlbefinden ist für uns keine Nebensache, sondern Mittelpunkt einer gemeinsamen Vision : Menschen und Tieren ein schmerzfreies Leben und einen leichteren Alltag zu ermöglichen.Wir si...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 22 Tagen
Customer Service Manager (m / w / d)

Customer Service Manager (m / w / d)

FBMMönsheim, Baden-Württemberg, Deutschland
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Customer Service Manager (m / w / d) bei FBM | softgarden.Customer Service Manager (m / w / d).Customer Service Manager (m / w / d). Kundenservice für die Luxusjuweliere der Marke.Betreuung des Webshops von BIN...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
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Customer Success Manager - Global Network Security Vendor

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StealthWatchStuttgart, DE
Customer Success Manager (Enterprise, Germany).Up to €140,000 OTE + Stock Options.Location : Germany (Remote / Flexible). Join the Best Performing Team in the Business.Stealthwatch are proud to be part...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 14 Tagen
Customer Manager (m / w / d)

Customer Manager (m / w / d)

AlphaConsult KGStuttgart, Deutschland
Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!.Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden. Wir sind die AlphaConsult KG und Ihr Partner für Beruf und Karriere....Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Experience Manager (f / m / d)

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MARKT-PILOTStuttgart
Be bold, think big and grow with us!.Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir ein...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 21 Tagen
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Customer Care Teamlead (all genders)

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ghd Deutschland GmbHStuttgart, Baden-Württemberg, Germany
Die britische Lovebrand verbindet Wissen­schaft und Innovation mit höchster Qualität und angesagten Styles.Pionierarbeit in der Entwicklung neuester Technologien und einzigartiger Designs, um die b...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 11 Stunden
Customer Success Manager (All Genders)

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FlexopusStuttgart, Baden-Württemberg, Germany
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Lust, die Arbeitswelt auf den Kopf zu stellen?.Wir suchen dich – einen zuverlässigen Kopf im Customer Service, der Bock hat, die Zukunft der hybriden Arbeit mitzugestalten.Mit unserer smarten Workp...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 4 Tagen
Customer Success Manager (m / w / d) Remote

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PowerBase ConsultingStuttgart, Baden-Württemberg, DE
Homeoffice
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Einleitung Du brennst für starke Kundenbeziehungen, denkst lösungsorientiert und möchtest in einem wachsenden Unternehmen mitwirken? Dann komm zu PowerBase – der führenden Beratung im Bereich Kurzz...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 9 Tagen
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Customer Engagement Manager : in (w / m / d)

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novaCaptaStuttgart, DE
Als Customer Engagement Manager : in (w / m / d) gestaltest du aktiv den Erfolg unserer Kund : innen mit.Du analysierst ihre Bedürfnisse, entwickelst maßgeschneiderte Strategien und begleitest s...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 4 Tagen
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Customer Support Manager (w / m / d)

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Thales Deutschland GmbHDitzingen, Germany
Human Intelligence – Herzlich willkommen im Team Thales!.Thales in Deutschland ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Märkten Verteidigung und Sicherheit, Raumfahrt sowie digi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 17 Tagen
Technical Customer Care Manager (m / w / d)

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Neuffer Fenster + Türen GmbHStuttgart, Baden-Württemberg, DE
Quick Apply
Einleitung Wir sind das führende E-Commerce Unternehmen im Bereich Fenster und Türen in Europa mit unseren neun internationalen Onlineshops, darunter unsere zwei größten fensterversand und fenetre2...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 8 Tagen
German Customer Care in Greece - Relocation support

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TeleperformanceStuttgart Baden-Württemberg, Germany
Quick Apply
Are you a fluent German speaker, with great communication skills in English? Join our German-Speaking Customer Experts team In Greece. Microsoft, Canon, Netflix- providing Customer Care, Sales & Tec...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Success Manager (m / w / d)

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Flip GmbHStuttgart, Baden-Württemberg, Germany
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Our mission is to be the world's most used employee app by changing the way frontline employees work.Bist du bereit, das Arbeitsleben von Millionen von Menschen zu transformieren? Dann komm zu uns!...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Kundenserviceberater / Customer Service Specialist (alle •) Health Care

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HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AGStuttgart, Deutschland
Gesundheit ist in unserer komplexen Welt ein wertvoller Besitz.Damit wir alle unser Leben frei nach den eigenen Wünschen gestalten können, arbeiten in Baden-Württemberg engagierte Hausärzt : innen je...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 1 Tag
Customer Relationship Manager (m / w / d)

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DIS AGStuttgart, Baden-Württemberg, DE
Quick Apply
Die DIS AG ist ein renommiertes Unternehmen im Bereich der Personalberatung und sucht zur Verstärkung des Teams einen engagierten Customer Relationship Manager (m / w / d). In dieser Schlüsselposition w...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Häufig gestellte Fragen
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Customer Care Specialist _ Germany

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BYD EuropeStuttgart, Baden-Württemberg, DE
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

As the first overseas subsidiary of BYD group, our main focus is to provide European customers with new energy vehicles, rechargeable batteries, solar panels, energy storage systems and other new energy products, as well as related after-sales services.

Role Overview :

As a Customer Care Specialist, you will play a pivotal role in delivering outstanding support to both dealers and customers. This position focuses on managing customer care ticket resolution while maintaining direct communication with customers and service partners. Your role ensures a seamless and customer-centric experience, enhancing satisfaction and operational efficiency within the automotive ecosystem.

Key Responsibilities :

1. Customer & Dealer Support :

  • Act as the primary point of contact for customer complaint resolution within the company, continuously monitoring customer complaint ticket resolution.
  • Work closely with service partners to ensure a timely resolution of all customer complaint tickets. Ensure outstanding customer complaint resolution times and NPS.
  • If required, communicate with customers directly to provide updates and solutions regarding their inquiries, ensuring an effortless and personalized experience.
  • Document all customer interactions and updates accurately in the CRM system, ensuring data is clean and up-to-date.

2. Process Optimization & Communication :

  • Identify opportunities for process improvement in daily customer care operations, focusing on enhancing communication between customers, dealers, and internal teams.
  • Work closely with internal teams and external service providers to streamline workflows, optimize processes, and ensure effective issue resolution.
  • Support internal stakeholders by providing insights from customer and dealer interactions to refine processes, systems, and communication strategies.

    • 3. Customer-Centric Approach :

  • Drive a customer-first mindset by delivering seamless support and fostering trust across all customer touchpoints.
  • Gather and analyze customer feedback to continually enhance service quality and customer satisfaction.
  • Anticipate customer needs by understanding market trends and the competitive landscape.

    • 4. Representation & Advocacy :

  • Be the face of the company, representing its values and commitment to customer satisfaction in all interactions.
  • Serve as a key ambassador for the brand, fostering positive relationships with customers and dealers alike.

    • Additional Requirements :

  • Occasional business trips may be required.

    • Qualifications :

  • Bachelor degree or similar.
  • Proven experience in customer care, dealer support, or a similar role in the automotive industry is a plus.
  • Strong interpersonal and communication skills, with the ability to manage multiple stakeholders effectively.
  • Proficiency with CRM tools and a keen eye for detail in data documentation.
  • A customer-focused mindset with the ability to anticipate and meet customer needs.
  • Analytical and problem-solving skills to address complex customer or dealer issues.
  • Ability to work collaboratively across departments and handle a dynamic, fast-paced environment.

    • We Offer :

  • Performance and experience-based competitive remuneration;
  • 25 days paid holidays + public holidays;
  • Department & company-wide teambuilding events;
  • An exciting opportunity to lead the European transition to Zero Emissions transportation and de-carbonization of the economy.

    • About BYD :

    Our Purpose is to build a zero-emission future that reconnects humanity with nature. We are looking for talent that connects with this mission and want to create positive impact by joining a diverse and dynamic team.

    BYD is a leading, high-tech multinational, based in Shenzhen, China. Operates in four core fields of IT, automotive, new energy, and rail transit and employs over 300,000 people worldwide. As a global pioneer in New Energy Solutions BYD is dedicated to building a zero-emission ecosystem.