Customer care manager Jobs in Mengen

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters. The Position Als Customer Partnering Manager (m / w / d)  für den Bereich Gynäkologische Onkologie sind Sie verantwortlich für die Implementierung der Disease Area (Krankheitsbild) Strategie in Ihren regionalen Strukturen (EcoUnit) und der Schaffung eines gemeinsamen Mehrwertes für die Patient : innen, das Gesundheitssystem und Roche. Insbesondere bedeutet dies, dass Sie das Disease-Area Roche-Portfolio im Kontext und durch Mitgestaltung der Gegebenheiten in der EcoUnit positionieren. Dazu verstehen Sie den Weg der betreffenden Patient : innen von der Diagnose einer Krankheit, über deren Management und Behandlung und Nachsorge (Patient Journey). Außerdem kennen Sie alle beteiligten Interessengruppen (Stakeholder, insbesondere Arzt / Ärztin, Schwestern, Apotheker : innen, andere Pharmaunternehmen, etc.) und deren Zusammenspiel und haben einen umfassenden Überblick über das Marktumfeld.  Ihr Aufgabenbereich als Customer Partnering Manager (m / w / d) gestaltet sich wie folgt :

• Analyse der Patient Journey, Erkennen von Hürden und / oder Chancen und Ableitung entsprechender Handlungsoptionen; Einleitung entsprechender Aktivitäten in Einklang mit der übergeordneten Disease Area Strategie.
• Wissenschaftlicher Austausch und Informationsvermittlung / Beratung (Sicherstellen der zweckmäßigen, angemessenen Anwendung) zu eingeführten Produkten innerhalb der Zulassung in einer rechtmässigen (promotional & non-promotional), ausgewogenen, ehrlichen und transparenten Weise unter Beachtung der Compliance Guidelines
• Planung, Durchführung und aktive Gestaltung von Roche-initiierten Fortbildungsveranstaltungen im On-Label-Bereich sowie aktive Mitarbeit bei der fachlichen Ausgestaltung, inkl. der Durchführung wissenschaftlich–medizinischer Produktschulungen im On-Label-Bereich für Arzt / Ärztin sowie Betreuung von Veranstaltungen für Patient : innen
• Primärer Ansprechpartner für Zielkund : innen gemäß Selektion und Priorisierung nach entsprechenden Anforderungen entlang der Patient Journey  Wer Sie sind : Tragfähige Beziehungen zu Kund : innen über verschiedene Kanäle auf-und ausbauen ist für Sie ein Leichtes. Dabei sind Sie bereit, sich mit innovativen digitalen (Kommunikations-) Möglichkeiten auseinanderzusetzen und sie anzuwenden. Sie verfügen über die Fähigkeit, Netzwerke erfolgreich aufzubauen und sind es gewohnt, mit verschiedenen Stakeholdergruppen gemäß deren Bedürfnissen sowie den entsprechenden rechtlichen Anforderungen (promotionales Verhalten nur gegenüber Ärzten und Apothekern) in den Dialog zutreten. Auch innerhalb des Unternehmens kennen Sie es, crossfunktional zusammenzuarbeiten und leben eine offene Feedbackkultur, um diese Zusammenarbeit kontinuierlich zu verbessern. Der sichere Umgang mit Entscheidungsbefugnis, das Treffen von Entscheidungen auf Basis von Mehrwert und Prioritäten in Abstimmung mit dem Team liegt Ihnen. Systemisches sowie unternehmerisches Denken und Handeln und die Sensibilität für Markttrends und externe Stakeholder gehören zu Ihren Kompetenzen.  Für die Rolle als Customer Partnering Manager (m / w / d) verfügen Sie außerdem über ein abgeschlossenes Hochschulstudium (medizinisch, naturwissenschaftlich oder betriebswissenschaftlich) oder vergleichbare Qualifikation. Sie konnten schon Erfahrungen Im Kontakt mit Kund : innen in der pharmazeutischen Industrie sammeln und  verfügen über Wissen zu Gesundheitsregulatorik, Gesundheitswesen und -organisationen (inkl. Krankenhausmanagement).  Weitere Punkte runden Ihr Profil ab :
• medizinisch-fachliche Kompetenz in medizinischen Belangen der Disease Area und Erfahrungen im Bereich Gynäkologische Onkologie
• promotionale Fähigkeiten
• sehr gute analytische Fähigkeiten
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
• Voraussetzung als Pharmaberater : in nach AMG
• Gültige Fahrerlaubnis
• Kompetenz im Umgang mit Kommunikationsmitteln, -techniken und IT Lösungen (z.B. MS Office, Google Suite) und Kenntnisse für die digitale Interaktion mit Kund : innen (z.B. Zoom, Hang Out, Jamboard) Bewerbungsunterlagen Wir bitten Sie um einen aktuellen Lebenslauf und Ihre offiziellen (Bildungs-) Zeugnisse / Nachweise. Weitere Dokumente werden derzeit nicht zwingend benötigt. Bitte beachten Sie vor Absendung der Bewerbung, dass im Nachgang keine weiteren Dokumente hinzugefügt werden können. Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns! Weitere Informationen über uns als Arbeitgeber und Ihre Entwicklungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer Karriereseite. Your contact to us! With people. For people. Do you need further support? Please have a look at our FAQs, you will find them via https : / / careers.roche.com / global / en / faq. Who we are A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact. Let’s build a healthier future, together. Roche Pharma AG at Grenzach-Wyhlen is steering central elements of the technical quality control for the whole European region. For the German market clinical research, marketing and all sales activities are located there. Grenzach-Wyhlen is the location of Roche Deutschland Holding GmbH. From here, the German Roche Group coordinates the financial activities of the national organization. From your beginning with Roche, our motivated team will welcome and support you. Numerous opportunities for personal development, flexible work hours, attractive compensation packages and special family assistance programs are available. Roche is an Equal Opportunity Employer.