Customer care manager Jobs in Sickte

Req ID : 457655

Wir bei Alstom verstehen Verkehrsnetze und wissen, was Menschen bewegt. Von Hochgeschwindigkeitszügen, U-Bahnen, Monorails und Straßenbahnen bis hin zu schlüsselfertigen Systemen, Instandhaltung, Infrastruktur, Signaltechnik und digitaler Mobilität bieten wir unseren Kunden das breiteste Produktportfolio der Branche. Jeden Tag sind Kolleg : innen weltweit auf dem Weg zu einer umweltfreundlicheren und intelligenteren Mobilität, indem sie Städte und Regionen miteinander verbinden und den CO2-Ausstoß reduzieren. Alstom beschäftigt in der DACH-Region an 16 Standorten rund Mitarbeitenden.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Service-Manger : in für den Bereich Customer Service (w / m / d) in Vollzeit für unseren Standort in Braunschweig.

Deine Rolle bei Alstom - Das bewegst Du mit uns

In unserem modernen Büro am ARTmax in Braunschweig arbeiten über 250 Kolleg : innen aus 26 Ländern an der Forschung und Entwicklung für die Digitalisierung der Schiene im Fokus. Der Bereich Digitale & Integrierte Systeme (D&IS) liefert Antworten auf weltweite Mobilitätsherausforderungen im Personen- und Güterverkehr. Die D&IS Kolleg : innen in Braunschweig fokussieren sich auf die Implementierung der Digitalen Stellwerke (DSTW) und der ETCS-Streckenausrüstung.

In dieser Rolle berichtest Du an den Teamleiter Customer Service und arbeitest in einem motivierten und engagierten Team.

Deine Aufgaben :

• Verantwortlich für die Umsetzung von Wartungs- und Dienstleistungen bei unseren Kunden, von der Planung & Angebotsstellung, zur Organisation & Durchführung (im Monitoring) bis zur Dokumentation & Rechnungsstellung.
• Monitoring und Steuerung von Kundenmeldungen; Sicherstellung der Datenpflege.
• Einführung & Pflege der Tools im Verantwortungsbereich, im Bereich Asset-Management und Kundenportalen.
• Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Dienstleistungsprodukte für Kunden im Bereich Customer Service.
• Abstimmung / Monitoring der Bereiche Ersatzteilmanagement und Reparaturen, sowohl im Gewährleistungszeitraum als auch in der anschließenden Servicephase.
• Abstimmungen sowohl mit Kunden als auch intern mit Projekt- / und Produktteams.
• Mitwirken beim Aufbau und Erhalt einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit.
• Umsetzung, Weiterentwicklung und Betreuung von Alstom-Prozessen im Bereich Customer Service.
• Unterstützung, und nach Einarbeitung Vertretung, des Teamleiters Customer Service.

Dein Profil - Was Dich für den Job auszeichnet

Wir sind davon überzeugt, dass die persönliche Motivation den entscheidenden Unterschied macht. Dein Wille, sich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen, ist für uns ausschlaggebend, auch wenn Du nicht alle genannten Qualifikationen erfüllst.

Unser Angebot – Was wir bieten

Mobilität kennt für uns nur eine Richtung : Nachhaltigkeit. Die Bahnbranche bietet langfristige Perspektiven und die Möglichkeit, sich im Laufe der Karriere stetig weiterzuentwickeln und neue Erfahrungen zu sammeln.

Du musst kein Bahnexperte : in sein, um mit uns Großes zu bewegen. Wir schätzen neugierige und innovative Menschen, die gemeinsam mit uns die nachhaltige Verkehrswende gestalten. Wir sind uns sicher, dass Du schon bald mit Stolz in Alstom Zügen reisen wirst. Wir freuen uns, mit Dir die Reise zu beginnen!

Equal Opportunities Statement

Alstom steht als Arbeitgeber für Chancengleichheit. Durch die Schaffung eines integrativen Arbeitsumfelds, in dem alle Mitarbeiter : innen ermutigt werden ihr volles Potenzial auszuschöpfen, werden individuelle Unterschiede geschätzt und respektiert. Alle Bewerber : innen werden allein auf Basis ihrer Qualifikation berücksichtigt, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, ethnischer und nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Job Segment : Manager, Management